Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0765617
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Wie wende ich mich als Käufer an den SAP-Business-Network-Kundensupport?
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Symptom

Wie kann ich mich als Käufer an den SAP-Support wenden?


Lösung
  1. Zu SAP for Me wechseln
  2. Klicken Sie auf Anmelden.
  3. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, um sich anzumelden.
  4. Klicken Sie unten links auf Hilfe erhalten > Support erhalten.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Kunden aus.
  6. Geben Sie im Abschnitt Basisinformationen die grundlegenden Details zum Problem ein.

Wenn Sie auf Weiter klicken, wird der Abschnitt Beste Aktion angezeigt, der den am besten geeigneten Support-Kanal für Ihr Problem basierend auf KI-Analysen und historischen Falldaten empfiehlt. Im Folgenden sind alternative Kanäle für Ihre Auswahl aufgeführt.

  1. Klicken Sie auf Fall erstellen.
  2. Füllen Sie den Abschnitt Detailinformationen aus.
  3. Klicken Sie auf Weiter.
  4. Hängen Sie eine Datei an (optional).
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein.

Wenn Sie auf Weiter > Fall senden klicken, senden Sie Ihre Serviceanforderung an unser Supportteam.


Siehe auch

Sie können einen Fall beim SAP-Support in SAP for Me öffnen.

Fehler "Benutzer ist nicht vorhanden" bei Anmeldung

Wie kann ich mein SAP-Business-Network-Auftraggeber-Administratorkonto einem Kollegen neu zuordnen?

Wie lade ich Teilnehmer zu meinem Ereignis ein?



Gilt für

Begleitete Beschaffung
Begleitete Beschaffung > Begleitete Beschaffung - Ereignis
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)
Strategische Beschaffung
Strategische Beschaffung > Benutzerverwaltung
Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Ereignisbericht
Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Live-Auktion bei Beschaffungsereignissen
Strategische Beschaffung > Ereignisverwaltung
Strategische Verträge

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