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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
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  - BNS-ARI-SS-ADU
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  - SBN-AN-ADM
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  - Begleitete Beschaffung
  - Begleitete Beschaffung > Begleitete Beschaffung - Ereignis
  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier)
  - Strategische Beschaffung
  - Strategische Beschaffung > Benutzerverwaltung
  - Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Ereignisbericht
  - Strategische Beschaffung > Beschaffungsereignisse > Live-Auktion bei Beschaffungsereignissen
  - Strategische Beschaffung > Ereignisverwaltung
  - Strategische Verträge
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: de
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_de
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# Wo kann ich eine Kopie meiner SAP-Business-Network-Abonnementgebührenrechnung herunterladen?

## Symptom

Wie kann ich mich als Käufer an den SAP-Support wenden?

## Lösung

1. Zu [SAP for Me wechseln](https://me.sap.com/)
2. Klicken Sie auf **Anmelden.**
3. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, um sich anzumelden.
4. Klicken Sie unten links auf **Hilfe anfordern** > **Support erhalten**.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Kunden aus.
6. Geben Sie im **Abschnitt Basisinformationen** die grundlegenden Details zum Problem ein.

Wenn Sie auf **Weiter** klicken, wird der Abschnitt **Beste Aktion** angezeigt, der den am besten geeigneten Support-Kanal für Ihr Problem basierend auf der KI-Analyse und historischen Falldaten empfiehlt. Alternative Kanäle werden unten für Ihre Auswahl aufgeführt.

1. Klicken Sie auf **Fall erstellen**.
2. Füllen Sie den Abschnitt **"Detailinformationen**" aus.
3. Klicken Sie auf **Weiter**.
4. Hängen Sie eine Datei an (optional).
5. Klicken Sie auf **Weiter**.
6. Vervollständigen Sie Ihre Kontaktinformationen.

Wenn Sie auf **Weiter** > **Fall senden** klicken, senden Sie Ihre Serviceanforderung an unser Supportteam.

## Siehe auch

Sie können einen Fall beim SAP Support in [SAP for Me](https://me.sap.com/) anlegen.

[Fehler "Benutzer ist nicht vorhanden" bei Anmeldung](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Wie kann ich mein SAP-Business-Network-Käuferadministratorkonto einem Kollegen neu zuordnen?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Wie lade ich Teilnehmer zu meinem Ereignis ein?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Schlagwörter

Helpdesk, Fehlerbehebung, Support kontaktieren, Problemmeldung, Käufersupport, Erstellung von Supportfällen, Serviceanforderung öffnen, Serviceanforderung senden