我的競標或競爭 RFP 還剩不到 60 分鐘，我需要支援的緊急協助。如何獲得此緊急/催促的支援，以便我的標價或提案有相同的接受機會？

問：如何獲得尋源競標活動的加速電話支援？

A：自 2023 年 8 月 18 日起，功能 [加快尋源競標支援申請 (SS-40648)] 會在事件頁面上新增小於 60 分鐘時新的 [申請立即協助] 按鈕。在緊急競標情況下，此新按鈕為買方和供應商提供更快且更有效率的電話支援。

問：申請立即協助按鈕何時顯示？

A： [請求立即協助] 按鈕會顯示在競價競標上，而 RFP 處於 [開啟] 或 [審核] 狀態，且活動時鐘上剩餘的時間少於 60 分鐘。活動處於 預覽 狀態時不會顯示按鈕。若未看到 [申請立即協助] 按鈕，則仍可於 [說明中心] 取得支援。

問：我該如何使用催促的電話支援？

A： 按一下 [申請立即協助] 按鈕 (僅適用於事件最後 60 分鐘)，您將自動登入說明中心的帳戶，並提供兩個選項提示：

• 選項 1 - 我們將致電您 (建議)：按一下 [請求致電] ，您將收到輸入個人資訊的提示 (需要名字、姓氏、電子郵件和電話號碼)。按一下 提交 ，您將收到來自產品支援團隊的催單電話。此通話將透過活動資訊升級到適當的產品支援團隊，以確保更快速且更好的助理。

• 選項 2 - 直接致電我們：按一下 [聯絡我們] 並從下拉式清單選擇國家/地區。系統將以電話號碼和密碼提示您，以完成通話。支援呼叫語言將以所選國家為基礎。準備您的 文件識別碼 和 活動識別碼 。按一下 [確定] 關閉視窗。

若要觀看網路廣播中提供的完整示範，請按一下 此處 。

如需此變更的詳細資訊，請參閱常見問題集。

若要在無法使用 [申請立即協助] 按鈕時取得支援，請依循下列步驟：

1. 按一下說明 (?)圖示位於應用程式右上角。
2. 按一下 [說明中心] 頁面頂端的 [聯絡我們] 。
3. 在搜尋方塊中輸入「即時競標」或其他關鍵條件，然後按 Enter 。
4. 按一下右下角的 建立案件 ，並使用資訊完成表單以提交案件。

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