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article_id: KB0717115
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CON
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  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Buyer
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
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# 如何在 60 分鐘內獲得活動加速支援？

## 徵兆

我的競標或競爭 RFP 還剩不到 60 分鐘，我需要支援的緊急協助。如何取得此緊急/催促的支援，以便我的標價或提案有相同的接受機會？

## 解決方案

**問：如何獲得尋源競標活動的加速電話支援？**

A：自 2023 年 8 月 18 日起，功能 *\[加快尋源競標支援申請 (SS-40648)*\] 會在事件頁面上新增小於 60 分鐘時新的 \[**申請立即協助**\] 按鈕。在緊急競標情況下，此新按鈕為買方和供應商提供更快且更有效率的電話支援。

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**問：申請立即協助按鈕何時顯示？**

A： \[**請求立即協助**\] 按鈕會顯示在競價競標上，而 RFP 處於 \[開啟\] 或 \[審核\] 狀態，且活動時鐘上剩餘的時間少於 60 分鐘。活動處於 預覽 狀態時不會顯示按鈕。若未看到 \[申請立即協助\] 按鈕，則仍可於 \[說明中心\] 取得支援。

**問：我該如何使用催促的電話支援？**

A： 按一下 \[**申請立即協助**\] 按鈕 (僅適用於事件最後 60 分鐘)，您將自動登入說明中心的帳戶，並提供兩個選項提示：

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **選項 1 - 我們將致電您 (建議)**：按一下 \[*請求致電*\] ，您將收到輸入個人資訊的提示 (需要名字、姓氏、電子郵件和電話號碼)。按一下 **提交** ，您將收到來自產品支援團隊的催單電話。此通話將透過活動資訊升級到適當的產品支援團隊，以確保更快速且更好的助理。

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **選項 2 - 直接致電我們**：按一下 \[*聯絡我們*\] 並從下拉式清單選擇國家/地區。系統將以電話號碼和密碼提示您，以完成通話。支援呼叫語言將以所選國家為基礎。準備您的 文件識別碼 和 活動識別碼 。按一下 \[**確定**\] 關閉視窗。

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## 一併查看

若要觀看網路廣播中提供的完整示範，請按一下 [此處 。](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

如需此變更的詳細資訊，請參閱常見[問題集](https://support.ariba.com/item/view/206624)。

若要在無法使用 \[申請立即協助\] 按鈕時取得支援，請依循下列步驟：

1. 按一下**說明 (?)圖示**位於應用程式右上角。
2. 按一下 \[說明中心\] 頁面頂端的 \[**聯絡我們**\] 。
3. 在搜尋方塊中輸入「即時競標」或其他關鍵條件，然後按 Enter 。
4. 按一下右下角的 **建立案件** ，並使用資訊完成表單以提交案件。

## 關鍵字

請求立即協助, 即時競標, 支援, 建立案件, 競標支援, 活動結束於 60 分鐘