การประกวดราคาหรือ RFP แบบแข่งขันของฉันเหลือน้อยกว่า 60 นาที และฉันต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ ฉันจะรับการสนับสนุนแบบเร่งด่วน/เร่งด่วนเพื่อให้การเสนอราคาหรือข้อเสนอของฉันมีโอกาสเท่ากับที่จะยอมรับได้อย่างไร?

Q: ฉันจะเร่งการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับอีเวนท์การเสนอราคาการจัดหาได้อย่างไร?

ตอบ: ตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคม 2023 ฟีเจอร์จะเร่งคำขอรับการสนับสนุนในการประกวดราคาจัดหา (SS-40648) เพิ่มปุ่ม 'ความช่วยเหลือทันทีสำหรับคำขอใหม่' ในหน้าอีเวนท์เมื่อมีระยะเวลาเหลือน้อยกว่า 60 นาที ปุ่มใหม่นี้จะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่รวดเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อและคู่ค้าในสถานการณ์การเสนอราคาแบบเร่งด่วน

Q: ปุ่ม 'ขอความช่วยเหลือทันที' จะปรากฏขึ้นเมื่อใด?

ตอบ: ปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที จะปรากฏในการประกวดราคาแบบแข่งขันและ RFP ในสถานะ 'เปิดอยู่' หรือ 'ตรวจทาน' ที่มีเวลาน้อยกว่า 60 นาทีในระหว่างที่นาฬิกาของอีเวนท์ ปุ่มจะไม่ปรากฏขณะที่อีเวนท์อยู่ในสถานะ แสดงตัวอย่าง ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที คุณอาจยังขอรับการสนับสนุนในศูนย์ช่วยเหลือ

Q: ฉันจะใช้การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบเร่งได้อย่างไร?

ตอบ: คลิกปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที (พร้อมใช้งานในช่วง 60 นาทีที่ผ่านมาของเหตุการณ์) และคุณจะถูกเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติใน Help Center และพร้อมท์โดยมีสองตัวเลือกดังนี้

• ตัวเลือก 1 - เราจะติดต่อคุณ (แนะนำ) – คลิก ขอการติดต่อ และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ต้องระบุชื่อ นามสกุล อีเมล์ และหมายเลขโทรศัพท์) คลิก ส่ง แล้วคุณจะได้รับการติดต่อที่เร่งจากทีมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ การติดต่อจะถูกยกระดับไปยังทีมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ด้วยข้อมูลเหตุการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ช่วยจะรวดเร็วขึ้นและดีขึ้น

• ตัวเลือก 2 - ติดต่อเราโดยตรง คลิก ติดต่อเรา แล้วเลือกประเทศจากดรอปดาวน์ คุณจะได้รับพร้อมท์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านอุปกรณ์เพื่อทำการติดต่อให้เสร็จสมบูรณ์ ภาษาของการเรียกขอรับการสนับสนุนจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เลือก เตรียม ID เอกสารและ ID อีเวนท์ให้พร้อม คลิก ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง

เมื่อต้องการดูการสาธิตแบบเต็มที่มีให้ใน Webcast ของเรา ให้คลิก ที่นี่

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ กรุณาดู คำถามที่พบบ่อย ของเรา

เมื่อต้องการรับการสนับสนุนเมื่อปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที ไม่พร้อมใช้งาน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิกความช่วยเหลือ (?) ไอคอน ที่มุมบนขวาของแอพพลิเคชัน
2. คลิก ติดต่อเรา ที่ด้านบนของหน้า Help Center
3. พิมพ์ "การประกวดราคาออนไลน์" หรือคำหลักอื่นในกล่องค้นหาแล้วกด Enter
4. คลิก สร้างกรณี ที่มุมล่างขวา แล้วกรอกข้อมูลในฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยข้อมูลของคุณเพื่อส่งกรณี

Ariba Connect