---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: th
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/th
---

# ฉันจะรับการสนับสนุนเร่งด่วนสำหรับอีเวนท์ของฉันที่จะสิ้นสุดภายใน 60 นาทีได้อย่างไร?

## อาการ

การประกวดราคาหรือ RFP แบบแข่งขันของฉันเหลือน้อยกว่า 60 นาที และฉันต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ ฉันจะรับการสนับสนุนแบบเร่งด่วน/เร่งด่วนเพื่อให้การเสนอราคาหรือข้อเสนอของฉันมีโอกาสเท่ากับที่จะยอมรับได้อย่างไร?

## การแก้ไขปัญหา

**Q: ฉันจะเร่งการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับอีเวนท์การเสนอราคาการจัดหาได้อย่างไร?**

ตอบ: ตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคม 2023 ฟีเจอร์*จะเร่งคำขอรับการสนับสนุนในการประกวดราคาจัดหา (SS-40648)* เพิ่มปุ่ม **'ความช่วยเหลือทันทีสำหรับคำขอ**ใหม่' ในหน้าอีเวนท์เมื่อมีระยะเวลาเหลือน้อยกว่า 60 นาที ปุ่มใหม่นี้จะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่รวดเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อและคู่ค้าในสถานการณ์การเสนอราคาแบบเร่งด่วน

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**Q: ปุ่ม 'ขอความช่วยเหลือทันที' จะปรากฏขึ้นเมื่อใด?**

ตอบ: ปุ่ม **ขอความช่วยเหลือทันที** จะปรากฏในการประกวดราคาแบบแข่งขันและ RFP ในสถานะ 'เปิดอยู่' หรือ 'ตรวจทาน' ที่มีเวลาน้อยกว่า 60 นาทีในระหว่างที่นาฬิกาของอีเวนท์ ปุ่มจะไม่ปรากฏขณะที่อีเวนท์อยู่ในสถานะ แสดงตัวอย่าง ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที คุณอาจยังขอรับการสนับสนุนในศูนย์ช่วยเหลือ

**Q: ฉันจะใช้การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบเร่งได้อย่างไร?**

ตอบ: คลิกปุ่ม **ขอความช่วยเหลือทันที** (พร้อมใช้งานในช่วง 60 นาทีที่ผ่านมาของเหตุการณ์) และคุณจะถูกเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติใน Help Center และพร้อมท์โดยมีสองตัวเลือกดังนี้

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **ตัวเลือก 1 - เราจะติดต่อคุณ (แนะนำ)** – คลิก *ขอการติดต่อ* และคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ต้องระบุชื่อ นามสกุล อีเมล์ และหมายเลขโทรศัพท์) คลิก **ส่ง** แล้วคุณจะได้รับการติดต่อที่เร่งจากทีมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ การติดต่อจะถูกยกระดับไปยังทีมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ด้วยข้อมูลเหตุการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ช่วยจะรวดเร็วขึ้นและดีขึ้น

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **ตัวเลือก 2 - ติดต่อเราโดยตรง** คลิก *ติดต่อเรา* แล้วเลือกประเทศจากดรอปดาวน์ คุณจะได้รับพร้อมท์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านอุปกรณ์เพื่อทำการติดต่อให้เสร็จสมบูรณ์ ภาษาของการเรียกขอรับการสนับสนุนจะขึ้นอยู่กับประเทศที่เลือก เตรียม ID เอกสารและ ID อีเวนท์ให้พร้อม คลิก **ตกลง** เพื่อปิดหน้าต่าง

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## ดูเพิ่มเติม

เมื่อต้องการดูการสาธิตแบบเต็มที่มีให้ใน Webcast ของเรา ให้คลิก [ที่นี่](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ กรุณาดู [คำถามที่พบบ่อย](https://support.ariba.com/item/view/206624) ของเรา

เมื่อต้องการรับการสนับสนุนเมื่อปุ่ม ขอความช่วยเหลือทันที ไม่พร้อมใช้งาน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก**ความช่วยเหลือ (?) ไอคอน** ที่มุมบนขวาของแอพพลิเคชัน
2. คลิก **ติดต่อเรา** ที่ด้านบนของหน้า Help Center
3. พิมพ์ "การประกวดราคาออนไลน์" หรือคำหลักอื่นในกล่องค้นหาแล้วกด Enter
4. คลิก **สร้างกรณี** ที่มุมล่างขวา แล้วกรอกข้อมูลในฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยข้อมูลของคุณเพื่อส่งกรณี

## คำสำคัญ

ขอความช่วยเหลือทันที การประกวดราคาออนไลน์ การสนับสนุน สร้างกรณี การสนับสนุนการประกวดราคา อีเวนท์ที่สิ้นสุดใน 60 นาที