למכרז הדינמי שלי או ל-RFP תחרותי נותרו פחות מ-60 דקות ואני זקוק לסיוע דחוף מהתמיכה. כיצד ניתן לקבל תמיכה דחופה / מזורזת זו כך שלהצעה או להצעה שלי יש הזדמנות שווה להתקבל?

ש: כיצד ניתן לקבל תמיכה טלפונית מזורזת באירועי הצעות מחיר של מיקור?

A: החל מ-18 באוגוסט 2023, המאפיין זירז בקשות תמיכה במסמכי מיקור (SS-40648) מוסיף לחצן חדש בקש סיוע מיידי בדף האירוע כאשר נותרו לו פחות מ-60 דקות. לחצן חדש זה מספק תמיכה טלפונית מהירה ויעילה יותר לקניינים ולספקים במהלך מצבי הגשת הצעות דחופים.

ש: מתי מופיע לחצן 'בקש סיוע מיידי'?

A: הלחצן בקש סיוע מיידי מופיע במכרזים תחרותיים ו-RFPs במצב פתוח או בדיקה כאשר נותרו פחות מ-60 דקות בשעון האירוע. הלחצן לא יופיע כאשר האירוע נמצא במצב תצוגה מקדימה. אם אינך רואה את הלחצן בקש סיוע מיידי, ייתכן שעדיין תקבל תמיכה במרכז התמיכה.

ש: איך להשתמש בתמיכה טלפונית מזורזת זו?

ת: לחץ על הלחצן בקש סיוע מיידי (זמין רק במהלך 60 הדקות האחרונות של האירוע) ואתה תתחבר אוטומטית לחשבונך במרכז התמיכה ותתבקש להשתמש בשתי אפשרויות:

• אפשרות 1 - אנו נתקשר אליך (מומלץ) - לחץ על 'בקש שיחה' ותבקש להזין את הפרטים האישיים שלך (שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל ומספר טלפון נדרשים). לחץ על שלח ותקבל שיחה מזורזת מצוות תמיכת המוצר. השיחה תוסלם לצוות תמיכת המוצרים המתאים עם פרטי האירוע כדי להבטיח מסייע מהיר וטוב יותר.

• אפשרות 2 - התקשר אלינו ישירות – לחץ על צור קשר ובחר מדינה מהרשימה הנפתחת. תתבקש להזין מספר טלפון וקוד סיסמה להשלמת השיחה. השפה של קריאת התמיכה תתבסס על המדינה שנבחרה. הכן את זיהוי המסמך וזיהוי האירוע שלך. לחץ על אישור כדי לסגור את החלון.

כדי לצפות בהדגמה מלאה שסופקה בשידור האינטרנט שלנו, לחץ כאן.

למידע מפורט על שינוי זה, עיין ב שאלות נפוצות שלנו.

כדי לקבל תמיכה כאשר הלחצן בקש עזרה מיידית אינו זמין, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על העזרה (?) סמל בפינה הימנית העליונה של היישום.
2. לחץ על צור קשר בראש הדף של מרכז התמיכה.
3. הקלד "מכירה פומבית חיה" או מונח מפתח אחר בתיבת החיפוש והקש על Enter.
4. לחץ על צור מקרה בפינה הימנית התחתונה והשלם את הטופס עם המידע שלך כדי לשלוח מקרה.

Ariba Connect