---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: he
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/he
---

# כיצד אני מקבל תמיכה מזורזת עבור האירוע שלי שמסתיים תוך 60 דקות?

## סימפטום

למכרז הדינמי שלי או ל-RFP תחרותי נותרו פחות מ-60 דקות ואני זקוק לסיוע דחוף מהתמיכה. כיצד ניתן לקבל תמיכה דחופה / מזורזת זו כך שלהצעה או להצעה שלי יש הזדמנות שווה להתקבל?

## פתרון

**ש: כיצד ניתן לקבל תמיכה טלפונית מזורזת באירועי הצעות מחיר של מיקור?**

A: החל מ-18 באוגוסט 2023, המאפיין *זירז בקשות תמיכה במסמכי מיקור (SS-40648)* מוסיף לחצן חדש **בקש סיוע מיידי** בדף האירוע כאשר נותרו לו פחות מ-60 דקות. לחצן חדש זה מספק תמיכה טלפונית מהירה ויעילה יותר לקניינים ולספקים במהלך מצבי הגשת הצעות דחופים.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**ש: מתי מופיע לחצן 'בקש סיוע מיידי'?**

A: הלחצן **בקש סיוע מיידי** מופיע במכרזים תחרותיים ו-RFPs במצב פתוח או בדיקה כאשר נותרו פחות מ-60 דקות בשעון האירוע. הלחצן לא יופיע כאשר האירוע נמצא במצב תצוגה מקדימה. אם אינך רואה את הלחצן בקש סיוע מיידי, ייתכן שעדיין תקבל תמיכה במרכז התמיכה.

**ש: איך להשתמש בתמיכה טלפונית מזורזת זו?**

ת: לחץ על הלחצן **בקש סיוע מיידי** (זמין רק במהלך 60 הדקות האחרונות של האירוע) ואתה תתחבר אוטומטית לחשבונך במרכז התמיכה ותתבקש להשתמש בשתי אפשרויות:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **אפשרות 1 - אנו נתקשר אליך (מומלץ)** - לחץ על *'בקש שיחה*' ותבקש להזין את הפרטים האישיים שלך (שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל ומספר טלפון נדרשים). לחץ על **שלח** ותקבל שיחה מזורזת מצוות תמיכת המוצר. השיחה תוסלם לצוות תמיכת המוצרים המתאים עם פרטי האירוע כדי להבטיח מסייע מהיר וטוב יותר.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **אפשרות 2 - התקשר אלינו ישירות** – לחץ על *צור קשר* ובחר מדינה מהרשימה הנפתחת. תתבקש להזין מספר טלפון וקוד סיסמה להשלמת השיחה. השפה של קריאת התמיכה תתבסס על המדינה שנבחרה. הכן את זיהוי המסמך וזיהוי האירוע שלך. לחץ על **אישור** כדי לסגור את החלון.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## ראה גם

כדי לצפות בהדגמה מלאה שסופקה בשידור האינטרנט שלנו, לחץ [כאן.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

למידע מפורט על שינוי זה, עיין [ב שאלות נפוצות](https://support.ariba.com/item/view/206624) שלנו.

כדי לקבל תמיכה כאשר הלחצן בקש עזרה מיידית אינו זמין, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על **העזרה (?) סמל** בפינה הימנית העליונה של היישום.
2. לחץ על **צור קשר** בראש הדף של מרכז התמיכה.
3. הקלד "מכירה פומבית חיה" או מונח מפתח אחר בתיבת החיפוש והקש על Enter.
4. לחץ על **צור מקרה** בפינה הימנית התחתונה והשלם את הטופס עם המידע שלך כדי לשלוח מקרה.

## מילות מפתח

בקש סיוע מיידי, מכרז דינמי חי, תמיכה, צור מקרה, תמיכה במכרז דינמי, אירוע שמסתיים בעוד 60 דקות