Che cosa succede quando un account viene sospeso?

Se entro 30 giorni dalla data di invio della fattura di abbonamento non viene inviato alcun pagamento, la società riceverà tre notifiche da SAP Business Network con la richiesta di pagamento delle fatture non pagate.

Le notifiche vengono inviate a tutti gli indirizzi di posta elettronica archiviati dei contatti per fatturazione, sollecito e amministrazione. L'utente è responsabile di verificare che questi contatti siano corretti e aggiornati. Fare clic qui per sapere come modificare i contatti di fatturazione dell'abbonamento a SAP Business Network per il proprio account.

Per le quote richieste, SAP Business Network sospende l'account se il pagamento delle quote non viene effettuato entro la data di sospensione.

In caso di sospensione dell'account, SAP Business Network invia una notifica anche a tutte le relazioni commerciali soggette a pagamento. Inoltre i clienti possono eseguire un rapporto che fornisce lo stato dell'abbonamento della società.

Durante la sospensione, vengono disabilitate le seguenti funzionalità:

Come evitare la sospensione dell'account?

Il modo migliore per evitare la sospensione dell'account è configurare un pagamento automatico tramite carta di credito. In caso contrario, le fatture scadute attivano automaticamente avvisi di pagamento in ritardo ogni 10 giorni. Gli avvisi iniziano ad arrivare 15 giorni dopo la data di scadenza del pagamento. Gli avvisi includeranno dettagli su tutte le fatture aperte nel proprio account e sulle modalità di pagamento.

Un avviso di sospensione verrà inviato 10 giorni dopo l'ultimo avviso di insolvenza e se non si effettua alcun pagamento l'account viene sospeso 15 giorni dopo.

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