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Perché l'account è sospeso? Che cosa succede quando un account viene sospeso?
Se entro 30 giorni dalla data di invio della fattura non viene inviato alcun pagamento, la società riceverà notifiche da SAP Business Network con la richiesta di pagamento delle fatture non pagate.
Le notifiche vengono inviate a tutti i contatti registrati. L'utente è responsabile di verificare che questi contatti siano corretti e aggiornati. Fare clic qui per sapere come modificare i contatti di fatturazione dell'abbonamento a SAP Business Network per il proprio account.
SAP Business Network sospende l'account se non si pagano le quote arretrate.
In caso di sospensione dell'account, SAP Business Network invia una notifica anche a tutte le relazioni cliente soggette a pagamento. Inoltre i clienti possono eseguire un rapporto che fornisce lo stato dell'abbonamento della società.
Durante la sospensione verranno disabilitate le seguenti funzionalità:
- Disabilitazione della fatturazione come conseguenza del mancato pagamento.
- Conversione ordine d'acquisto: il pulsante di fatturazione nell'interfaccia utente del fornitore sarà disattivato.
- Fattura integrata: verrà rifiutata da Network con il codice errore 400
- I fornitori sospesi non possono aggiungere nuove relazioni compratore
- Una volta che un fornitore salda tutte le quote in sospeso, la fatturazione diventerà immediatamente disponibile
- I fornitori continueranno a ricevere notifiche pre-sospensione
Come evitare la sospensione dell'account?
Il modo migliore per evitare la sospensione dell'account è configurare un pagamento automatico tramite carta di credito. In caso contrario, le fatture scadute attivano automaticamente avvisi di pagamento in ritardo ogni 10 giorni. Gli avvisi iniziano ad arrivare 10 giorni dopo la data di scadenza del pagamento. Gli avvisi includeranno dettagli su tutte le fatture aperte nel proprio account e sulle modalità di pagamento.
Un avviso di sospensione verrà inviato 10 giorni dopo l'ultimo avviso di pagamento scaduto e se non si effettua il pagamento, l'account verrà sospeso 15 giorni dopo.
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