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常见问题 KB0673633
什么是帐户冻结以及如何避免？
症状
当我的帐户被冻结时会发生什么？
解决方法
如果在发送订购发票后 30 天内未付款，贵公司将收到来自 SAP Business Network 的 3 条通知，要求支付未付发票。
通知将发送至所有存储的用于记帐、催款和管理联系人的电子邮件地址。您负责确保这些更新是正确且最新的。单击此处了解如何更改您帐户的 SAP Business Network 订购记帐联系人。
对于所需费用，如果您未在暂停日期之前支付费用，SAP Business Network 将暂停您的帐户。
如果您的帐户冻结，SAP Business Network 还会通知您所有收费的客户关系。您的客户还可以运行报告，向他们提供贵公司的订购状态。
冻结期间将禁用以下功能：
• 完成交易任务，例如转换或处理订购单、创建订单确认或创建发货通知。
• 与新客户建立关系。
• 向特定客户发布目录。您可以继续发布任何客户都可以访问的公共目录。
• 访问特定 SAP Business Network 订购附带的功能和优势。例如，您无法再按客户自定义文档传送或创建客户组。
如何避免帐户冻结？
防止帐户冻结的最佳方法是通过信用卡设置自动付款。否则，过期发票将每 10 天自动触发一次逾期通知。通知从付款到期日后 15 天开始。通知将包括您帐户中开立的所有发票的详细信息以及如何付款的详细信息。
冻结通知将在最后一次逾期通知后 10 天发送，如果未收到付款，该帐户将在 15 天后冻结。
适用产品
SAP Business Network 采购和供应链 > 订购费用