Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0673633
E-Mail
Was ist eine Kontoaussetzung und wie kann ich sie vermeiden?
Symptom

Was passiert, wenn mein Konto ausgesetzt wird?


Lösung

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Abonnementrechnung keine Zahlung eingegangen ist, erhält Ihr Unternehmen 3 Benachrichtigungen von SAP Business Network, in denen zur Zahlung ausstehender Rechnungen aufgefordert wird.

Die Benachrichtigungen werden an alle gespeicherten E-Mail-Adressen der Kontakte für Abrechnung, Mahnung und Verwaltung gesendet. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Kontakte korrekt und aktuell sind. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Kontakte für die SAP-Business-Network-Abonnementabrechnung für Ihr Konto ändern.

In Bezug auf erforderliche Gebühren setzt SAP Business Network Ihr Konto aus, wenn Sie Ihre Gebühren nicht bis zum Aussetzungsdatum zahlen.

Wenn Ihr Konto ausgesetzt wird, informiert SAP Business Network außerdem alle gebührenpflichtigen Kundenbeziehungen darüber. Ihre Kunden können darüber hinaus einen Bericht ausführen, der sie über den Abonnementstatus Ihres Unternehmens informiert.

Während der Aussetzung sind folgende Funktionen deaktiviert:

• Abschließen von transaktionalen Aufgaben wie das Umwandeln oder Bearbeiten von Bestellaufträgen, Erstellen von Bestellungsbestätigungen oder von Versandbenachrichtigungen.
• Aufnehmen von Geschäftsbeziehungen mit neuen Kunden.
• Veröffentlichen von Katalogen für bestimmte Kunden. Sie können weiterhin öffentliche Kataloge veröffentlichen, auf die alle Kunden zugreifen können.
• Zugreifen auf die Funktionen und Vorteile, die Bestandteil Ihres spezifischen SAP-Business-Network-Abonnements sind. Beispielsweise können Sie nicht mehr Ihre Dokumentweiterleitung je Kunde anpassen oder Kundengruppen erstellen.

Wie kann ich eine Kontoaussetzung vermeiden?

Eine Kontoaussetzung lässt sich am besten verhindern, indem Sie eine automatische Bezahlung per Kreditkarte einrichten. Andernfalls werden durch die überfälligen Rechnungen automatisch alle 10 Tage Benachrichtigungen zur Überfälligkeit ausgelöst. Die Benachrichtigungen starten 15 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Zahlung. Sie umfassen Details zu allen Rechnungen, die in Ihrem Konto offen sind, sowie Details zu den Zahlungsbedingungen.

Zehn Tage nach der letzten Überfälligkeitsbenachrichtigung wird eine Aussetzungsbenachrichtigung gesendet, und wenn keine Zahlung eingeht, wird das Konto 15 Tage später ausgesetzt.



Gilt für

SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Abonnementgebühren

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