 |
| ||||||||
FAQ KB0673597
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Tento článok databázy poznatkov bol pre vaše pohodlie strojovo preložený. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa správnosti alebo úplnosti strojového prekladu. Pôvodný obsah nájdete prepnutím výberu jazyka na angličtinu.
Symptóm
Na svojom účte mám otvorený kredit. Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Riešenie
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:
- Prihláste sa do svojho konta SAP Business Network.
- V pravom hornom rohu aplikácie kliknite na položky [Iniciály používateľov] > Odbery služieb.
- Prejdete na kartu Subskripcie. Vedľa Subskripcie v hornej časti stránky kliknite na Faktúry.
- Prejdite nadol do sekcie Kredit.
- Začiarknite pole vedľa otvoreného kreditu. V pravom hornom rohu časti Kredit kliknite na Požiadať o vrátenie.
- Do kontextového okna zadajte požadované informácie a kliknite na Odoslať.
E-mailové oznámenie vygenerované systémom sa odošle tímu kolekcií.
Po dokončení procesu refundácie už nebude viditeľný v časti Kredity.
Ak bude refundácia zamietnutá, žiadateľovi o vrátenie peňazí sa odošle oznámenie e-mailom. V tomto prípade zostane v časti Kredity. V prípade potreby ho môžete znova vybrať a zopakovať kroky 1-6.
Applies To
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Subscription fees