---
article_id: KB0673597
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Subscription fees
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sk
created: 2026-03-13
updated: 2026-03-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0673597_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0673597_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0673597/sk
---

# Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?

## Symptom

Na svojom účte mám otvorený kredit. Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?

## Resolution

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:

1. Prihláste sa do svojho konta [SAP Business Network](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109534053/aw?awh=r&awssk=tpOqz6Jd&dard=1).
2. V pravom hornom rohu aplikácie kliknite na položky **\[Iniciály používateľov\] > Odbery služieb**.
3. Prejdete na kartu **Subskripcie**. Vedľa **Subskripcie** v hornej časti stránky kliknite na **Faktúry**.
4. Prejdite nadol do sekcie **Kredit**.
5. Začiarknite pole vedľa otvoreného kreditu. V pravom hornom rohu časti Kredit kliknite na **Požiadať o vrátenie.**
6. Do kontextového okna zadajte požadované informácie a kliknite na **Odoslať**.

E-mailové oznámenie vygenerované systémom sa odošle tímu kolekcií.

Po dokončení procesu refundácie už nebude viditeľný v časti Kredity.

Ak bude refundácia zamietnutá, žiadateľovi o vrátenie peňazí sa odošle oznámenie e-mailom. V tomto prípade zostane v časti Kredity. V prípade potreby ho môžete znova vybrať a zopakovať kroky 1-6.

## Keywords

refundácia SAP Business Network, refundácia typu ariba, vyžiadanie vrátenia peňazí, kredit na refundáciu