Como solicito um reembolso?

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1.Acesse sua conta do SAP Business Network.

2.No canto superior direito do aplicativo, clique em [Iniciais do usuário] > Assinaturas de serviços.

3.Na guia Minhas assinaturas, clique em Créditos e ajustes.

4.Clique nos créditos separadamente para solicitar um reembolso.

5.Uma janela será exibida. Preencha o campo em branco com suas informações bancárias e anexe a carta de confirmação bancária necessária. Também é possível inserir vários endereços de e-mail de fornecedor para notificação de fluxo de trabalho.

6.Clique no botão Request Refund. Uma notificação por e-mail gerada pelo sistema será enviada à equipe de cobranças.

Assim que o processo de reembolso for iniciado, o status do reembolso será exibido como Em processamento. Créditos com status Em processamento não permitirão que sejam selecionados novamente para iniciar outro fluxo de trabalho de reembolso. Assim que o processo de reembolso estiver concluído, ele não estará mais visível na guia Créditos e ajustes. Ele será exibido na seção da guia Pagamentos. Se o reembolso for rejeitado, uma notificação por e-mail será enviada ao solicitante do reembolso. Nesse caso, o crédito não terá mais um status e permanecerá na guia Créditos e ajustes. Você pode selecioná-la novamente, se necessário, e repetir as etapas de 1 a 6.