Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Dit kennisartikel is automatisch voor u vertaald. SAP geeft geen garantie inzake de juistheid of volledigheid van de automatische vertaling. U vindt de originele content door met de taalselector om te schakelen naar Engels.

1. Meld u aan bij uw SAP Business Network-account.
2. Klik in de rechterbovenhoek van de applicatie op [Initialen gebruiker] > Serviceabonnementen.
3. U gaat naar het tabblad Abonnementen. Klik naast Abonnementen boven aan de pagina op Facturen.
4. Blader omlaag naar de sectie Credit.
5. Schakel het selectievakje naast het openstaande krediet in. Klik in de rechterbovenhoek van de sectie Creditering op Restitutie aanvragen.
6. Voer de vereiste informatie in het pop-upvenster in en klik op Indienen.

Er wordt een door het systeem gegenereerde e-mailmelding naar het incassatieteam verzonden.

Zodra het restitutieproces is voltooid, is het niet meer zichtbaar in de sectie Crediteringen.

Als de restitutie wordt afgewezen, wordt er een e-mailmelding verzonden naar de aanvrager van de restitutie. In dit geval blijft het in de sectie Credits staan. U kunt deze indien nodig opnieuw selecteren en stap 1-6 herhalen.