¿Cómo solicito un reembolso?

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1. Inicie sesión en su cuenta de SAP Business Network.
2. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [Iniciales del usuario] > Suscripciones a servicios.
3. Se le dirigirá a la pestaña Suscripciones. Junto a Suscripciones en la parte superior de la página, haga clic en Facturas.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Crédito.
5. Marque la casilla junto al crédito pendiente. En la esquina superior derecha de la sección Crédito, haga clic en Solicitar reembolso.
6. Introduzca la información necesaria en la ventana emergente y haga clic en Enviar.

Se enviará una notificación por correo electrónico generada por el sistema al equipo de cobros.

Una vez completado el proceso de reembolso, ya no estará visible en la sección Créditos.

Si se rechaza el reembolso, se enviará una notificación por correo electrónico al solicitante del reembolso. En este caso permanecerá en la sección Créditos. Puede seleccionarlo de nuevo si es necesario y repetir los pasos del 1 al 6.