¿Cómo solicito un reembolso?

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1. Inicie sesión en su cuenta de SAP Business Network.

2. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [Iniciales del usuario] > Suscripciones a servicios.

3.En la pestaña Mis suscripciones, haga clic en Créditos y ajustes.

4. Haga clic en los créditos por separado para solicitar un reembolso.

5. Aparecerá una ventana. Rellene el campo en blanco con su información bancaria y adjunte la carta de confirmación bancaria necesaria. También es posible introducir varias direcciones de correo electrónico de proveedor para la notificación de workflow.

6. Haga clic en el botón Solicitar reembolso. Se enviará una notificación por correo electrónico generada por el sistema al equipo de cobros.

Una vez iniciado el proceso de reembolso, el estado del reembolso se mostrará como En proceso. Los créditos con el estado En proceso no permitirán que se vuelva a seleccionar para iniciar otro flujo de trabajo de reembolso. Una vez finalizado el proceso de reembolso, ya no estará visible en la pestaña Créditos y ajustes. Se mostrará en la sección de la pestaña Pagos. Si se rechaza el reembolso, se enviará una notificación por correo electrónico al solicitante del reembolso. En este caso, el crédito ya no tendrá un estado y permanecerá en la pestaña Créditos y ajustes. Si es necesario, puede seleccionarlo de nuevo y repetir los pasos 1-6.