Kada korisnik ili automatski zatvori nalog, polje zatvaranja u zaglavlju će pokazati "Čekanje na potvrdu iz eksternog sistema", a istorija pokazuje "Nije uspelo" u koloni Radnja.

Kada kliknete na neuspešno, dobićemo poruku: "Maksimalni broj pokušaja slanja statusa naloga za zatvaranje/ponovno otvaranje naloga za nabavku xxx u eksterni sistem nije uspeo. Status naloga je vraćen na prethodni status."

Ovo obično traje od 10 do 14 sati pri proveri istorije, između vremena kada korisnik pokrene zatvaranje (klikom na dugme za zatvaranje) i vremenu kada ne uspe.

Kada Ariba izveze status zatvaranja, sačekaće potvrdu uspeha iz ERP-a (eksterni sistem u koji se vrši izvoz).

U slučaju da se događaj izvoza uspešno desi, ali se odgovor uspeha ne vrati, Ariba će ponovo pokušati da pošalje zahtev za zatvaranje za nalog ukupno 6 puta.

Interval između pokušaja je približno 2 sata (može varirati u zavisnosti od toga kada se desio početni izvoz, pa može potrajati od 10 do 14 sati pre nego što ne uspe).

Ako su svi pokušaji iscrpljeni i još uvek nema odgovora na uspeh, onda radnja zatvaranja neće uspeti i status zatvaranja će se vratiti na prethodni.

Primeri odgovora koji to mogu izazvati:

• Nema odgovora.
• Neispravan odgovor ili bilo koji odgovor koji Ariba ne može da razume.

U zavisnosti od toga šta je dovelo do toga da ERP ne pošalje odgovor o uspehu, prosto ponovno isprobavanje radnje Zatvori ili Ponovo otvori može funkcionisati, ako to ne uspe, onda će biti potrebna dalja ispitivanja sa ERP strane, pogledajte sledeći odeljak, Uklanjanje grešaka, za više detalja o tome kako nastaviti.

Ako pokušate da ponovo zatvorite/ponovo otvorite nalog i on pređe na "čekanje potvrde iz eksternog sistema" na statusu zatvaranja, a zatim trajno ne uspe, zatim preuzmite sledeće informacije da biste započeli istragu, imajte u vidu da ćete morati da angažujete svoj middleware i svoj ERP tim za ovo:

• Iz middleware-a koristite vremensku oznaku u istoriji naloga (sledeći koraci) da biste pozvali zahtev za zatvaranje iz middleware-a.
• Imajte u vidu da treba da imate međumemoriju od približno 2 minuta, kako biste uzeli u obzir sva kašnjenja do kojih je došlo.
• Kada locirate poruku zahteva, pokušajte da locirate poruku Odgovor za taj zahtev.
• Ako nađete poruku odgovora, treba da ispitate da li je u pitanju tačna poruka o uspehu ili ne (više detalja će se pratiti).
• Ako nije bilo poruke odgovora, onda je to problem.

Svi ti odgovori treba da dolaze iz ERP-a, kako biste ih ispravili, biće potrebno da angažujete ERP tim.

Kako pozvati vremensku oznaku zatvaranja naloga:

1. Tražite obuhvaćeni nalog i otvorite ga.
2. Kliknite na karticu Istorija.
3. Nađite status "Zatvori nalog je poslat u eksterni sistem" unos & unos "Nije uspelo".
4. Uporedite vreme kako biste osigurali da je ovde analiziran slučaj, razlika treba da bude oko 10-14 sati, a svakako ne u minutima.
5. Zabeležite vremensku oznaku "Neuspešno", DD:MM:GGGG HH:MM AM/PM.

Tačan odgovor na uspeh treba da sadrži sledeće:

• ID naloga.
• UniqueName (obično počinje sa EP).
• Brojevi pojedinačne stavke.

Konfiguracija oblasti se može postaviti na:

• Nije poslato status zatvaranja u ERP.
• Pošaljite status zatvaranja u ERP i nemojte čekati potvrdu.
• Pošaljite status zatvaranja ERP-u i sačekajte potvrdu (konfiguracija u kojoj se ovaj članak primenjuje).

Ako je vremenska razlika između pokušaja zatvaranja i neuspeha samo nekoliko minuta, možda nailazite na drugi problem, za više informacija pogledajte 192493

Drugi mogući problem bi bio: 192157

Purchasing