Po zamknięciu zlecenia ręcznie przez użytkownika lub automatycznie w polu zamknięcia w nagłówku pojawi się informacja „Oczekiwanie na potwierdzenie z systemu zewnętrznego”, a następnie cofnie się, a w historii w kolumnie Czynność pojawi się informacja „Niepowodzenie”.

Po kliknięciu niepowodzenia otrzymujemy komunikat: „Maksymalna liczba prób wysłania statusu zamknięcia/ponownego otwarcia zamówienia xxx do systemu zewnętrznego zakończyła się niepowodzeniem. Przywrócono poprzedni status zlecenia."

Zwykle trwa to od 10 do 14 godzin podczas sprawdzania historii, od momentu zainicjowania przez użytkownika przycisku Zamknij (kliknięcie przycisku Zamknij) do czasu niepowodzenia.

Gdy Ariba eksportuje status zamknięcia, będzie czekać na potwierdzenie sukcesu z systemu ERP (systemu zewnętrznego, do którego odbywa się eksport).

W przypadku pomyślnego wykonania zdarzenia eksportu, ale żadna odpowiedź na sukces nie zostanie zwrócona, Ariba ponowi próbę wysłania żądania zamknięcia zamówienia na łącznie 6 razy.

Odstęp między próbami wynosi około 2 godzin (może się różnić w zależności od tego, kiedy nastąpił początkowy eksport, więc może upłynąć od 10 do 14 godzin, zanim zakończy się niepowodzeniem).

Jeśli wszystkie próby zostaną wyczerpane i nadal nie nadejdzie odpowiedź powodzenia, czynność zamknięcia zakończy się niepowodzeniem, a status zamknięcia zostanie przywrócony do poprzedniego.

Przykłady odpowiedzi, które mogą to spowodować:

• Brak odpowiedzi.
• Zniekształcona odpowiedź lub jakakolwiek odpowiedź, której Ariba nie może zrozumieć.

W zależności od tego, co spowodowało, że system ERP nie wysłał pomyślnej odpowiedzi, po prostu ponowna próba czynności Zamknij lub Otwórz ponownie może nie działać, a jeśli tak nie jest, konieczne będzie przeprowadzenie dalszej analizy po stronie ERP. Szczegółowe informacje na temat postępowania można znaleźć w następnej sekcji Rozwiązywanie problemów.

Jeśli spróbujesz ponownie zamknąć/ponownie otworzyć zamówienie i jego status zamknięcia zmieni się na "Oczekiwanie na potwierdzenie z systemu zewnętrznego", a następnie trwale nie powiedzie się, a następnie pobierz następujące informacje, aby rozpocząć badanie, pamiętaj, że musisz zaangażować w to oprogramowanie pośredniczące i zespół ERP:

• Z warstwy pośredniej użyj znacznika czasu w historii zlecenia (kolejne kroki), aby pobrać żądanie Zamknij z warstwy pośredniej.
• Należy pamiętać, że należy mieć bufor około 2 minut, aby uwzględnić wszelkie opóźnienia, które mogły wystąpić.
• Po zlokalizowaniu komunikatu z prośbą spróbuj zlokalizować komunikat odpowiedzi dla tego wniosku.
• Jeśli znajdziesz komunikat odpowiedzi, powinieneś sprawdzić, czy jest to prawidłowy komunikat pomyślnego wykonania, czy nie (nastąpi więcej szczegółów).
• Jeśli nie było odpowiedzi na wiadomość, to jest to problem.

Wszystkie te odpowiedzi powinny pochodzić z systemu ERP, więc aby je skorygować, trzeba będzie zaangażować zespół ERP.

Jak pobrać znacznik czasu zamknięcia zamówienia:

1. Wyszukaj zlecenie, którego to dotyczy, i otwórz je.
2. Kliknij kartę Historia.
3. Znajdź wpis "Zamknięcie zamówienia zostało wysłane do systemu zewnętrznego" i wpis "Niepowodzenie".
4. Porównaj czasy, aby upewnić się, że jest to przypadek analizowany tutaj, różnica powinna wynosić około 10-14 godzin, a na pewno nie w minutach.
5. Zanotuj znacznik czasu "Niepowodzenie", DD:MM:RRRR GG:MM AM/PM.

Prawidłowa odpowiedź pomyślnego wykonania powinna zawierać następujące elementy:

• OrderID.
• UniqueName (zwykle zaczyna się od EP).
• Numery pozycji.

Konfiguracja sfery może być ustawiona na:

• Nie wysyłaj statusu zamknięcia do ERP.
• Wyślij status zamknięcia do systemu ERP, nie czekając na potwierdzenie.
• Wyślij status zamknięcia do ERP i zaczekaj na potwierdzenie (konfiguracja, w której ten artykuł ma zastosowanie).

Jeśli różnica czasu między próbą zamknięcia a niepowodzeniem wynosi tylko kilka minut, może wystąpić inny problem, aby uzyskać więcej informacji, zobacz 192493

Inną możliwą kwestią byłoby: 192157

Zakupy