Тапсырыс пайдаланушы тарапынан қолмен немесе автоматты түрде жабылған кезде, тақырыптағы жабу өрісі "сыртқы жүйеден растауды күтуде" опциясын көрсетіп, содан кейін тарихта Операция бағанында "Сәтсіз аяқталды" көрсетіледі.

Сәтсіз аяқталған түймесін басқан кезде, хабар аламыз: "xxx сатып алу тапсырысының жабу/қайта ашу тапсырысын сыртқы жүйеге жіберу әрекеттерінің максималды саны сәтсіз аяқталды. Тапсырыс күйі алдыңғы күйіне қайтарылды."

Әдетте, пайдаланушы Жабуды (жабу түймесін басу) және сәтсіз өтетін уақыт арасында тарихты тексеру кезінде 10-14 сағат алады.

Ariba жабу күйін экспорттаған кезде, ол ERP жүйесінен (экспорттау орын алатын сыртқы жүйе) сәттіліктің расталуын күтеді.

Экспорттау оқиғасы сәтті болған жағдайда, бірақ сәтті жауап қайтарылмаса, онда Ariba қызметі жалпы 6 рет тапсырысқа арналған жабу сұрауын қайта жіберуге әрекет жасайды.

Әрекеттер арасындағы аралық шамамен 2 сағат (ол бастапқы экспорт орын алған уақытқа байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан ол сәтсіз аяқталғанға дейін 10-14 сағатқа созылуы мүмкін).

Барлық әрекеттер таусылып, әлі де сәтті жауап бермесе, жабу операциясы сәтсіз аяқталады және жабу күйі алдыңғысына қайтарылады.

Мұны тудыруы мүмкін жауаптардың мысалдары:

• Жауап жоқ.
• Дұрыс құрылмаған жауап немесе Ariba түсінбейтін кез келген жауап.

ERP жүйесінде сәттілік жауабын жібермеу себебіне байланысты жай ғана Жабу немесе Қайта ашу операциясы жұмыс істеуі мүмкін, егер ол болмаса, ERP тарапынан әрі қарай зерттеу қажет болса, келесі бөлімге, ақауларды жою әрекетін жалғастыру жолы туралы қосымша мәліметтерді қараңыз.

Тапсырысты қайта жауып/қайта ашуға әрекет жасасаңыз және ол жабу күйінде "сыртқы жүйеден растауды күту" күйіне өтсе, онда зерттеуді бастау үшін келесі ақпаратты шығарып алыңыз, бұл үшін аралық бағдарламалық жасақтаманы және ERP тобыңызды орнатуыңыз керек екенін ескеріңіз:

• Аралық бағдарламалық жасақтамадан жабу сұрауын аралық бағдарламалық жасақтамадан шығару үшін тапсырыс тарихындағы (қадамдар орындалады) уақыт белгісін пайдаланыңыз.
• Орын алған кез келген кідірістерді есепке алу үшін, сізде шамамен 2 минут буфері болуы керек екенін ескеріңіз.
• Сұрау хабарын тапқаннан кейін, сол сұрау үшін жауап хабарын табуға тырысыңыз.
• Жауап хабарын тапсаңыз, оның дұрыс орындалғаны туралы хабардың бар-жоғын (қосымша мәліметтер беріледі) зерттеу керек.
• Егер жауап хабары болмаса, онда бұл мәселе шешiледi.

Бұл жауаптың барлығы ERP жүйесінен алынуы керек, сондықтан оларды түзету үшін ERP ұжымына қосуыңыз қажет.

Тапсырыс жабылған кездегі уақыт белгісін шығару жолы:

1. Әсер етілген тапсырысты іздеп, оны ашыңыз.
2. Тарих қойындысын басыңыз.
3. "Тапсырысты жабу күйі сыртқы жүйеге жіберілді" енгізілімін және "Сәтсіз аяқталды" енгізілімін табыңыз.
4. Уақытты салыстыру, бұл жерде талданатын жағдай болуы үшін, айырмашылық 10-14 сағатқа дейін, ал міндетті түрде минуттарда емес болуы керек.
5. "Сәтсіз аяқталды", КК:АА:ЖЖЖЖ СС:АА AM/PM уақыт белгісін жазып алыңыз.

Дұрыс сәтті жауап төмендегілерді қамтуы керек:

• Тапсырыс ид.
• Тапсырыстың UniqueName (әдетте EP деп басталады) аты.
• Жеке тармақ нөмірлері.

Аймақ конфигурациясын келесідей орнатуға болады:

• Жабу күйін ERP жүйесіне жібермейді.
• Жабу күйін ERP жүйесіне жіберіп, растауды күтпейді.
• Жабу күйін ERP жүйесіне жіберіп, растауды күтіңіз (осы тауар қолданылатын конфигурация).

Жабу әрекеті мен ақау арасындағы уақыт айырмашылығы тек бірнеше минут болса, сізге басқа мәселені қарастыруға болады, қосымша ақпаратты 192493 қараңыз

Басқа ықтимал мәселе: 192157

Purchasing