Amikor egy rendelést egy felhasználó manuálisan vagy automatikusan lezár, a fejléc lezárási mezőjében a „nyugtázásra vár a külső rendszerből” szöveg jelenik meg, majd visszaáll, és az előzmények Művelet oszlopában a „Sikertelen” érték jelenik meg.

A sikertelenre kattintáskor a következő üzenet jelenik meg: „A(z) xxx megrendelés lezárási/újranyitási állapotának külső rendszerbe történő küldésére tett kísérletek maximális száma sikertelen volt. A rendelés státusa visszaállt az előző státusra.”

Ez általában 10-14 órát vesz igénybe az előzmények ellenőrzésekor, a Bezárás elindítása (a bezárás gombra kattintva) és a meghibásodás időpontja között.

Amikor az Ariba exportálja a lezárási állapotot, az megvárja, hogy az ERP (az a külső rendszer, amelybe az exportálás történik) sikeres legyen.

Ha az exportálási esemény sikeresen lezajlik, de nem érkezik válasz a sikerre, akkor az Ariba összesen hatszor próbálja meg újra elküldeni a Rendelés lezárása kérést.

A próbálkozások közötti időköz körülbelül 2 óra (ez attól függően változhat, hogy mikor történt a kezdeti export, így 10-14 órát is igénybe vehet, mielőtt meghiúsul).

Ha az összes kísérlet kimerült, és még mindig nem érkezik sikerválasz, akkor a lezárási művelet sikertelen lesz, és a lezárási állapot visszaáll az előzőre.

Példák azokra a válaszokra, amelyek ezt okozhatják:

• Nincs válasz.
• Helytelen formátumú válasz vagy bármely olyan válasz, amelyet az Ariba nem ért meg.

Attól függően, hogy az ERP miért nem küldte el a sikeres választ, a Lezárás vagy Újranyitás művelet egyszerűen működhet, ha nem, akkor további vizsgálatra lesz szükség az ERP-oldalról. A folytatáshoz tekintse meg a következő Hibaelhárítás szakaszt.

Ha ismét megpróbálja lezárni/újra megnyitni a rendelést, és a lezárási állapot „visszaigazolásra vár a külső rendszerből” részre kerül, akkor véglegesen sikertelen lesz, majd lehívja a következő információkat a vizsgálat megkezdéséhez, vegye figyelembe, hogy ehhez be kell vonnia a middleware-t és az ERP-csapatát:

• A middleware-ből használja az időbélyegzőt a Rendelés előzményeiben (a lépések következnek), hogy lehívja a Bezárás kérelmet a middleware-ből.
• Ne feledje, hogy körülbelül 2 perces puffert kell használnia, hogy figyelembe vegye az esetleges késedelmeket.
• Ha megtalálta a Request (Kérés) üzenetet, próbálja meg megkeresni az igényléshez tartozó válaszüzenetet.
• Ha megtalálta a Válaszüzenetet, akkor meg kell vizsgálnia, hogy helyes sikerüzenet-e vagy sem (további részletek fognak megjelenni).
• Ha nem volt válaszüzenet, akkor ez a probléma.

Mindezeknek a válaszoknak az ERP-ből kell származniuk, ezért a javításukhoz fel kell vennie a kapcsolatot az ERP-csapattal.

A rendelés lezárásának időbélyegzője lehívásának módja:

1. Keresse meg az érintett rendelést, és nyissa meg.
2. Kattintson az Előzmények fülre.
3. Keresse meg a "Rendeléslezárási státus elküldve a külső rendszernek" bejegyzést és a "Sikertelen" bejegyzést.
4. Hasonlítsa össze az időket, hogy biztosan itt elemezzék az esetet, a különbségnek 10-14 óra körül kell lennie, és mindenképpen nem percekben.
5. Jegyezze fel a „Sikertelen” időbélyeget, NN:HH:ÉÉÉÉ ÓÓ:PP de./du.

A helyes sikerválasznak a következőket kell tartalmaznia:

• Rendelésazonosító.
• Az Order's UniqueName (EP-vel kezdődik).
• A sortételek száma.

A tartomány konfigurációja a következőre állítható be:

• A lezárási állapot nem lesz elküldve az ERP-rendszerbe.
• Küldje el a lezárási állapotot az ERP-nek, és ne várja meg a nyugtázást.
• Küldje el a lezárási állapotot az ERP-nek, és várja meg a visszaigazolást (a konfigurációt, amelyre ez a cikk vonatkozik).

Ha a bezárási kísérlet és a hiba közötti időeltérés csak néhány perc, akkor előfordulhat, hogy egy másik problémával találkozik. További információ: 192493

Egy másik lehetséges probléma: 192157

Beszerzés