כאשר הזמנה נסגרת, באופן ידני על-ידי משתמש או באופן אוטומטי, שדה הסגירה בכותרת יציג את "ממתין לאישור ממערכת חיצונית" ואז חוזר אחורה, וההיסטוריה מציגה "נכשל" בעמודה פעולה.

בעת הלחיצה על 'נכשל', אנו מקבלים את ההודעה: "מספר מקסימלי של ניסיונות לשליחת סטאטוס סגירת/פתיחת הזמנה מחדש של הזמנת רכש xxx למערכת החיצונית נכשלו. סטאטוס ההזמנה הוחזר לסטאטוס הקודם שלה."

פעולה זו אורכת בדרך כלל בין 10 ל-14 שעות בעת בדיקת ההיסטוריה, בין הזמן שהמשתמש יוזם את הסגירה (לחיצה על לחצן הסגירה) לבין הזמן שבו היא נכשלת.

כאשר Ariba מייצאת את סטאטוס הסגירה, הוא ימתין לאישור הצלחה מה-ERP (המערכת החיצונית אליה מתרחש הייצוא).

במקרה שאירוע הייצוא מתרחש בהצלחה, אך לא חוזרת תגובת הצלחה, Ariba תנסה לשלוח את בקשת הסגירה עבור ההזמנה סה"כ 6 פעמים.

המרווח בין הניסיונות הוא בערך שעתיים (הוא יכול להשתנות בהתאם למועד התרחשות היצוא ההתחלתי, ולכן הוא יכול לארוך בין 10 ל-14 שעות לפני שהוא ייכשל).

אם כל הניסיונות נוצלו ועדיין לא מגיעה תגובת הצלחה, פעולת הסגירה תיכשל וסטאטוס הסגירה יחזור לסטאטוס הקודם.

דוגמאות לתגובות שיכולות לגרום לכך:

• אין תגובה.
• תגובה פגומה, או כל תגובה ש-Ariba לא יכולה להבין.

בהתאם למה שגרם ל-ERP לא לשלוח את תגובת ההצלחה, הניסיון החוזר של הפעולה סגור או פתח מחדש עשוי לפעול, אם היא לא פועלת, אז יהיה צורך בחקירה נוספת מצד ה-ERP, עיין במקטע הבא, פתרון בעיות, לפרטים נוספים על איך להמשיך.

אם תנסה לסגור/לפתוח מחדש את ההזמנה שוב, והיא עוברת ל"ממתין לאישור ממערכת חיצונית" בסטאטוס הסגירה, ואז נכשלת לצמיתות, ואחזור המידע הבא כדי להתחיל בחקירה שלך, שים לב שעליך לערב את תוכנת הביניים ואת צוות ה-ERP שלך לשם כך:

• מה-middleware, השתמש בחותמת הזמן בהיסטוריית ההזמנה (שלבים יבוצעו) כדי לאחזר את בקשת הסגירה מתוכנת הביניים.
• שים לב, צריך להיות לך חוצץ של כ-2 דקות, כדי להתחשב בעיכובים שעלולים היו להתרחש.
• לאחר שתאתר את הודעת הבקשה, נסה לאתר את הודעת ה תגובה לבקשה זו.
• אם תמצא את הודעת ה תגובה, עליך לחקור אם זו הודעת הצלחה נכונה או לא (פרטים נוספים יעקבו).
• אם לא הייתה הודעת תגובה, אז זאת הבעיה.

כל התגובות האלה צריכות להגיע מה-ERP, כדי לתקן אותן תצטרך לערב את צוות ה-ERP.

כיצד לאחזר את חותמת הזמן של סגירת ההזמנה:

1. חפש את ההזמנה שהושפעה ופתח אותה.
2. לחץ על הלשונית היסטוריה.
3. חפש את ההזנה "סטאטוס סגור הזמנה שנשלח למערכת החיצונית" ואת ההזנה "נכשל".
4. השווה בין הזמנים, כדי להבטיח שזה המקרה שנותח כאן, ההפרש צריך להיות בסביבות 10-14 שעות, ובהחלט לא בדקות.
5. שים לב לחותמת הזמן של "נכשל", DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM.

תגובת הצלחה נכונה צריכה להכיל את הדברים הבאים:

• זיהוי הזמנה.
• UniqueName של ההזמנה (בדרך כלל מתחיל ב-EP).
• מספרי השורות.

ניתן להגדיר תצורת תחום ל:

• לא לשלוח את סטאטוס הסגירה ל-ERP.
• שלח את סטאטוס הסגירה ל-ERP ואל תמתין לאישור קבלה.
• שלח את סטאטוס הסגירה ל-ERP והמתן לאישור קבלה (התצורה שבה חל סעיף זה).

אם הפרש הזמן בין ניסיון הסגירה לכישלון הוא רק מספר דקות, ייתכן שתיתקל בבעיה אחרת, למידע נוסף, עיין ב- 192493

בעיה אפשרית נוספת תהיה: 192157

רכישה