Kun käyttäjä sulkee tilauksen manuaalisesti tai automaattisesti, otsikossa näkyvässä sulkemiskentässä näkyy "Odottaa vahvistusta ulkoisesta järjestelmästä", ja historia näyttää "Epäonnistunut" Toimi -sarakkeessa.

Kun napsautetaan Epäonnistunut, näyttöön tulee ilmoitus "Ostotilauksen xxx tilauksen sulkemisen/uudelleenavauksen tilan lähettämisyritysten maksimilukumäärä ulkoiseen järjestelmään on epäonnistunut. Tilauksen tila on palautettu edelliseen tilaan."

Tämä kestää yleensä 10-14 tuntia historian tarkistuksessa, kun käyttäjä aloittaa Sulje -toiminnon (napsauta Sulje-painiketta) ja ajan, jolloin se epäonnistuu.

Kun Ariba vie sulkemistilan, se odottaa vahvistuksen onnistumista ERP:stä (ulkoisesta järjestelmästä, johon vienti tapahtuu).

Jos vientitapahtuma tapahtuu onnistuneesti, mutta vastausta ei saada takaisin, Ariba yrittää lähettää tilauksen sulkemispyynnön uudelleen yhteensä kuusi kertaa.

Yritysten väli on noin 2 tuntia (se voi vaihdella sen mukaan, milloin ensimmäinen vienti tapahtui, joten se voi kestää 10-14 tuntia ennen kuin se epäonnistuu).

Jos kaikki yritykset on käytetty loppuun eikä onnistumiseen vastata vieläkään, sulkemistoiminto epäonnistuu ja sulkemisen tilaksi palautetaan edellinen.

Esimerkkejä vastauksista, jotka voivat aiheuttaa tämän:

• Ei vastausta.
• Väärin muotoiltu vastaus tai jokin vastaus, jota Ariba ei ymmärrä.

Riippuen siitä, mikä aiheutti sen, että ERP ei lähettänyt vastausta onnistumiseen, sulkemis- tai uudelleenavaustoiminnon uudelleenyritys saattaa toimia, jos se ei toimi, tarvitaan lisätutkimuksia ERP-puolelta. Lisätietoja jatkamisesta on seuraavassa osiossa Vianmääritys.

Jos yrität sulkea/avata tilauksen uudelleen ja se siirtyy "Odottaa vahvistusta ulkoisesta järjestelmästä" -tilaan sulkemistilassa, epäonnistuu pysyvästi ja hae sitten seuraavat tiedot tutkimuksen aloittamista varten. Huomaa, että sinun on otettava väliohjelmistosi ja ERP-tiimisi mukaan tähän:

• Käytä väliohjelmistosta tilauksen historian aikaleimaa (seuraavat vaiheet) noutaaksesi Sulje-pyynnön väliohjelmistosta.
• Huomaa, että puskurin pitäisi olla noin 2 minuuttia, jotta voit ottaa huomioon mahdolliset viivästykset.
• Kun olet löytänyt Pyyntö-sanoman, yritä etsiä kyseisen pyynnön vastausviesti.
• Jos löydät vastaussanoman, sinun pitäisi tutkia, onko se oikea onnistumisilmoitus vai ei (lisätietoja seuraa).
• Jos vastausviestiä ei ollut, se on ongelma.

Kaikkien näiden vastausten pitäisi tulla ERP-järjestelmästä, joten niiden korjaamiseksi sinun on osallistuttava ERP-tiimiin.

Tilauksen sulkemisajankohdan aikaleiman noutaminen:

1. Hae vaikutuksen alainen tilaus ja avaa se.
2. Napsauta Historia -välilehteä.
3. Hae "Sulje tilauksen tila lähetettiin ulkoiseen järjestelmään" -merkintä ja merkintä "Epäonnistunut".
4. Vertaa aikoja, jotta varmistat, että asia analysoidaan tässä, eron pitäisi olla noin 10-14 tuntia, eikä missään tapauksessa minuuteissa.
5. Merkitse muistiin "Epäonnistunut" -aikaleima, PP:KK:VVVV HH:MM AM/PM.

Oikean onnistumisvastauksen on sisällettävä seuraavat:

• Tilaustunnus.
• Järjestyksen UniqueName (alkaa yleensä EP:llä).
• Rivinimikenumerot.

Alueen konfiguraatioksi voidaan asettaa:

• Sulkemistilaa ei lähetetä ERP:hen.
• Lähetä suljettu-tila ERP:hen, eikä odota vahvistusta.
• Lähetä sulkemisen tila ERP:hen ja odota kuittausta (konfiguraatio, jossa tätä artiklaa sovelletaan).

Jos sulkemisyrityksen ja epäonnistumisen aikaero on vain muutama minuutti, saatat kohdata jonkin toisen ongelman. Lisätietoja: 192493

Toinen mahdollinen kysymys olisi: 192157

Osto