عند إغلاق أمر، يدويًا بواسطة مستخدم أو تلقائيًا، سيعرض حقل الإغلاق في المقدمة "في انتظار التأكيد من النظام الخارجي" ثم يعود للخلف ويظهر السجل "فاشل" ضمن عمود الإجراء.

عند النقر على الفاشل، تظهر لنا الرسالة: "فشل الحد الأقصى لعدد محاولات إرسال حالة إغلاق/إعادة فتح أمر الشراء xxx إلى النظام الخارجي. تم إرجاع حالة الأمر إلى حالته السابقة."

وعادة ما يستغرق هذا من 10 إلى 14 ساعة عند التحقق من السجل، بين الوقت الذي يبدأ فيه المستخدم عملية الإغلاق (النقر على زر الإغلاق) والوقت الذي يفشل فيه.

عندما تقوم Ariba بتصدير حالة الإغلاق، ستنتظر تأكيدًا بالنجاح من ERP (النظام الخارجي الذي يتم التصدير إليه).

في حالة حدوث حدث التصدير بنجاح، ولكن لن تعود أي استجابة ناجحة، فستقوم Ariba بإعادة المحاولة لإرسال طلب الإغلاق للأمر بإجمالي 6 مرات.

الفاصل الزمني بين المحاولات هو ما يقرب من ساعتين (يمكن أن يختلف على أساس وقت حدوث التصدير الأولي، وبالتالي يمكن أن يستغرق من 10 إلى 14 ساعة قبل أن تفشل).

إذا تم استنفاد جميع المحاولات ولم ترد أي استجابة للنجاح، فسيفشل إجراء الإغلاق، وستعود حالة الإغلاق إلى المحاولة السابقة.

أمثلة على الاستجابات التي يمكن أن تسبب ذلك:

• لا توجد استجابة.
• استجابة غير صحيحة أو أي استجابة لا يمكن أن تفهمها Ariba.

استنادًا إلى سبب عدم إرسال ERP لاستجابة النجاح، قد تعمل ببساطة إعادة تجربة إجراء الإغلاق أو إعادة الفتح، إذا لم ينجح ذلك، فستكون هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق من جانب تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، يرجى الرجوع إلى القسم التالي، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لمزيد من التفاصيل حول كيفية المتابعة.

إذا حاولت إغلاق/إعادة فتح الطلب مرة أخرى، وانتقل إلى "انتظار التأكيد من النظام الخارجي" في حالة الإغلاق، ثم يفشل نهائيًا، ثم يسترجع المعلومات التالية لبدء التحقيق، لاحظ أنك ستحتاج إلى إشراك البرنامج الوسيط وفريق تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بك لهذا:

• من البرنامج الوسيط، استخدم طابع الوقت في سجل Order (ستتبع الخطوات) لاسترجاع طلب Close من البرنامج الوسيط.
• يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لديك مخزن مؤقت لمدة دقيقتين تقريبًا لمراعاة أي تأخيرات قد تحدث.
• بمجرد تحديد موقع رسالة الطلب ، حاول تحديد موقع رسالة الاستجابة لذلك الطلب.
• إذا وجدت رسالة الاستجابة ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت رسالة نجاح صحيحة أم لا (سيتبع ذلك المزيد من التفاصيل).
• إذا لم تكن هناك رسالة استجابة، فهذه هي المشكلة.

يجب أن تأتي كل هذه الاستجابات من نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، لكي تقوم بتصحيحها، ستحتاج إلى إشراك فريق تخطيط موارد المؤسسة (ERP).

كيفية استرجاع طابع وقت إغلاق الأمر:

1. ابحث عن الأمر المتأثر وافتحه.
2. انقر فوق علامة التبويب السجل.
3. ابحث عن إدخال "تم إرسال حالة إغلاق الأمر إلى النظام الخارجي" وإدخال "فشل".
4. قارن الأوقات، للتأكد من تحليل الحالة هنا، يجب أن يكون الفرق حوالي 10-14 ساعة، وبالتأكيد ليس بالدقائق.
5. قم بتدوين طابع الوقت لـ "فشل"، DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM.

يجب أن تحتوي استجابة النجاح الصحيحة على ما يلي:

• معرف الأمر.
• الاسم الفريد للأمر (يبدأ عادةً بـ EP).
• أرقام البنود.

يمكن تعيين تكوين النطاق إلى:

• عدم إرسال حالة الإغلاق إلى ERP.
• إرسال حالة الإغلاق إلى ERP وعدم انتظار التأكيد.
• إرسال حالة الإغلاق إلى تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وانتظار التأكيد (التكوين حيث يتم تطبيق هذه السلعة).

إذا كان فرق الوقت بين محاولة الإغلاق والفشل بضع دقائق فقط، فقد تواجه مشكلة مختلفة، لمزيد من المعلومات، راجع 192493

وثمة مسألة أخرى محتملة هي: 192157

المشتريات