透過使用者動作或自動關閉採購單 (PO) 時，其會失敗並在歷史記錄中顯示錯誤訊息： [關閉訂單] 狀態未傳送至外部系統，並在 [動作] 欄下顯示 [失敗] 。

關閉訂單動作 [關閉訂單] 狀態的時間已傳送至外部系統，失敗時間在同一分鐘，或相隔幾分鐘，在大多數情況下不會超過 2 分鐘，但絕對不是小時。

同時， [關閉訂單] 狀態不會連結至外部系統 (ERP 系統)。

此失敗表示 Ariba 已嘗試但無法，將「關閉訂單」狀態匯出至外部系統。

可能原因如下：

• Ariba 無法匯出關閉請求，因為請求無法離開 Ariba，這也可能與 192157 相關
• [ERP 推播錯誤] 、 [類型 E] ，會顯示在訂單的 [備註] 區段。
• 在 Ariba 收到「錯誤」並防止匯出「關閉狀態請求」訊息的中介軟體端發生問題。

您可以手動再次關閉訂單，並檢查是否有效。如果沒有，請參閱以下步驟： 附加資訊 下的 ，以調查根本原因，一旦識別並修正根本原因，您便可再次嘗試關閉動作。

如何調查根本原因：

1. 搜尋並開啟受影響的 訂單 。
2. 按一下 [歷史記錄] 索引標籤。
3. 尋找 [關閉訂單] 狀態已傳送至外部系統輸入項 & [失敗] 輸入項。
4. 比較時間，為確保此為此處分析的案例，差異應介於 2 分鐘左右，在多數情況下則較少。
5. 記下失敗的時間戳記，格式為 DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM 。
6. 您現在可離開訂單，按一下標誌、右上方或返回訂單。
7. 按一下右上角的 [管理] 。
8. 從下拉式清單中按一下 [核心管理] 。
9. 尋找並按一下 [網站管理員] 。
10. 依序按一下 [資料] [匯入/匯出] 。
11. 按一下 [Web 服務狀態] 。
12. 搜尋匯出訂購單關閉狀態。
13. 按一下 [檢視] 。
14. 以適當的值填入 [寄件者] 和 [至] 欄位
    • 值應包含註記的向下時間印記
    • 新增 10 分鐘視窗效果良好，但會傳回太多結果以翻轉。
    • 在「失敗」時間戳記前後開始的 2-3 分鐘，通常正常作用，若否，請增加一分鐘。
15. 設定時間後，按一下 [搜尋] 。
16. 傳回的結果之一 (有時更多) 在 [狀態] 欄下將有 [錯誤] ，且時間印記將符合失敗。
17. 按一下符合錯誤訊息旁的 [檢視] 。
18. 按一下 [錯誤明細] 標籤。
19. 在 [錯誤訊息] 欄下，您將看到 Ariba 嘗試匯出「關閉訂單」狀態時看到的內容。

錯誤訊息要怎麼做？

• Ariba 無法解譯錯誤訊息，這就是它只會失敗「關閉訂單」嘗試的原因。
• 您可以使用從上述步驟擷取的錯誤訊息作為參考，將其提供給內部中介軟體團隊。
• 您可從該時間點執行調查。

一旦調查識別問題並加以修正，您可在上方 [解決] 區段中嘗試建議的方法。

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