嘗試關閉訂單時，在歷史記錄中看到錯誤 [失敗：關閉訂單] 狀態未傳送至外部系統，且關閉狀態不會匯出至 Enterprise Resource Planning (ERP) 系統。

這是因為沒有啟用的工作可匯出關閉的訂單狀態。

在此情況下，Ariba 會將其預設為檔案通道，但仍無法匯出，且訂單將根據您所有的設定，保留在外部系統的等待確認中以關閉狀態為準。

另一個可能原因是您已設定 Cloud Integration Gateway (CIG) 以匯出關閉狀態，但您沒有在 [整合管理員] -> [Cloud Integration Gateway] 上啟用的工作。 

由於您可看到未啟用工作細項，因此其會預設為 檔案通路 工作細項 匯出採購單關閉狀態 。

若要取消旗標，您可使用手動匯入工作細項 [匯入採購單關閉狀態] ，手動匯入成功確認或失敗。

• 若要回復關閉動作並返回先前結束狀態 (通常為開啟)，您可使用 PurchaseOrderCloseErrorImport.csv 檔案，這將模擬 ERP 錯誤回應，例如 ERP 未關閉訂單。
• 若要保留目前結束狀態並僅從外部系統移除等待確認旗標，您應匯入 PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv 和 PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv ，這將模擬 ERP 成功回應，例如 ERP 已關閉訂單。

選擇要匯入的檔案將取決於您的業務流程和訂單要求，例如：若訂單在 ERP 上開啟並在 SAP Ariba 上關閉，則您可能要匯入錯誤回應以將狀態恢復為開啟，以同步 SAP Ariba 和 ERP。

如需有關如何手動建立檔案通道匯入 CSV 檔案的指南，請參閱文章「 如何建立 CSV 檔案進行手動匯入？ 」。

若要避免此問題，請確保已針對檔案通道、CIG 或 WS (Web 服務) 啟用至少一個 [匯入訂購單關閉狀態] 工作。

若已設定 CIG，請確保已自 [整合管理員] -> [Cloud Integration Gateway] 下的工作細項清單中啟用工作細項。

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