 |
| ||||||||
เมื่อคำสั่งซื้อ (PO) ถูกปิดโดยการดำเนินการของผู้ใช้หรือโดยอัตโนมัติ จะล้มเหลวและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดในประวัติ สถานะการปิดคำสั่งซื้อไม่ได้ถูกส่งไปยังระบบภายนอก และภายใต้คอลัมน์ การดำเนินการ ที่แจ้งว่า ล้มเหลว
การกำหนดเวลาของการดำเนินการปิดคำสั่งซื้อ สถานะ 'ปิดคำสั่งซื้อ' ถูกส่งไปยังระบบภายนอกและความล้มเหลวอยู่ในนาทีเดียวกันหรือห่างกันสองสามนาที ในกรณีส่วนใหญ่จะไม่เกิน 2 นาที แต่ไม่เป็นชั่วโมงอย่างแน่นอน
นอกจากนี้ สถานะ ปิดคำสั่งซื้อ จะไม่โต้ตอบกับระบบภายนอก (ระบบ ERP)
ความล้มเหลวนี้บ่งชี้ว่า Ariba พยายามแล้ว แต่ไม่สามารถนำออกข้อมูลสถานะ 'ปิดคำสั่งซื้อ' ไปยังระบบภายนอกได้
อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- Ariba ไม่สามารถนำออกข้อมูลคำขอปิดได้เนื่องจากคำขอไม่สามารถออกจาก Ariba อาจเกี่ยวข้องกับ 192157 ด้วย
- ข้อผิดพลาดแบบพุช ERP, ประเภท E ข้อผิดพลาดเหล่านั้นจะแสดงในเซกชัน คอมเมนต์ ของคำสั่งซื้อ
- ปัญหาทางฝั่ง Middleware ที่ Ariba ได้รับข้อผิดพลาด ซึ่งทำให้ไม่สามารถนำออกข้อมูลข้อความ 'ปิดคำขอสถานะ' ได้
คุณสามารถปิด ใบสั่ง อีกครั้งด้วยตนเองและตรวจสอบว่าทำงานหรือไม่ หากไม่ได้ผล กรุณาดูขั้นตอนด้านล่างนี้ ภายใต้ ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบสาเหตุหลักเมื่อระบุและแก้ไขสาเหตุหลักแล้ว คุณสามารถพยายามดำเนินการปิดได้อีกครั้ง
วิธีการตรวจสอบสาเหตุหลักมีดังนี้
- ค้นหาใบสั่งที่ได้รับผลกระทบ แล้วเปิด
- คลิกแท็บ ประวัติ
- ค้นหาสถานะ 'ปิดใบสั่ง' ถูกส่งไปยังรายการระบบภายนอก & รายการที่ล้มเหลว
- เปรียบเทียบเวลา เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นกรณีที่วิเคราะห์ที่นี่ ผลต่างควรอยู่ประมาณ 2 นาที ในกรณีส่วนใหญ่จะน้อยกว่า
- บันทึกการบันทึกเวลาของ ล้มเหลว ในรูปแบบ DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM
- ตอนนี้คุณสามารถออกจากคำสั่งซื้อได้ คลิกโลโก้ ด้านบนขวา หรือเพียงแค่กลับไปที่ใบสั่ง
- คลิก จัดการ ที่มุมบนขวา
- คลิก การดูแลหลัก จากดรอปดาวน์ลิสต์
- ค้นหาแล้วคลิก การจัดการไซต์
- คลิก การนำเข้า/นำออกข้อมูล
- คลิกที่สถานะ Web Service
- ค้นหาสถานะ 'นำข้อมูลการปิดคำสั่งซื้อออก'
- คลิก ดู
- บรรจุข้อมูลในฟิลด์ 'จาก' และ 'ถึง' ด้วยค่าที่เหมาะสม
- ค่าควรรวมการบันทึกเวลาลงที่จดบันทึก
- การเพิ่มหน้าต่าง 10 นาทีอยู่ในสถานะดี แต่จะส่งคืนผลลัพธ์จำนวนมากเกินไปเพื่อขยายผ่าน
- 2-3 นาทีที่เริ่มต้นก่อนและสิ้นสุดหลังจากการบันทึกเวลา "ล้มเหลว" มักทำงาน ถ้าไม่ใช่ ให้เพิ่มเวลาหนึ่งนาที
- เมื่อกำหนดเวลาแล้ว ให้คลิก ค้นหา
- ผลลัพธ์อย่างน้อยหนึ่งรายการ หรือบางครั้งการส่งคืนจะมี ข้อผิดพลาด ภายใต้คอลัมน์สถานะ และการบันทึกเวลาจะตรงกับความล้มเหลว
- คลิก ดู ข้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ตรงกัน
- คลิกแท็บ รายละเอียดข้อผิดพลาด
- ภายใต้คอลัมน์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณจะเห็นสิ่งที่ Ariba จะเห็นเมื่อพยายามนำออกข้อมูลสถานะ ปิดคำสั่งซื้อ
จะทำอย่างไรกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด?
- Ariba ไม่สามารถแปลข้อความแสดงข้อผิดพลาด นั่นคือสาเหตุที่ทำให้ความพยายามใน 'ปิดคำสั่งซื้อ' ล้มเหลว
- คุณสามารถใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณดึงข้อมูลจากขั้นตอนข้างต้นเป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้ข้อมูลแก่ทีม Middleware ภายในของคุณ
- คุณสามารถดำเนินการสืบสวนของคุณได้จากจุดนั้น
เมื่อการสืบสวนระบุปัญหาและแก้ไขปัญหา คุณสามารถลองใช้วิธีการที่เสนอในเซกชัน การแก้ไขปัญหา ด้านบน
การจัดซื้อ