När en inköpsorder stängs, via användaråtgärd eller automatiskt, misslyckas den och visar felmeddelandet i historiken: Status Stäng beställning skickades inte till det externa systemet och under kolumnen Åtgärd står det Misslyckades.

Tidpunkten för stängningsåtgärden Stäng orderstatus skickades till det externa systemet och felet ligger på samma minut, eller med några minuters mellanrum, i de flesta fall är det inte mer än 2 minuter, men det är definitivt inte i timmar.

Stängningsorderns status är inte heller kopplad till det externa systemet (ERP-systemet).

Detta fel indikerar att Ariba försökte, men inte kunde, exportera statusen Stäng beställning till det externa systemet.

Detta kan orsakas av:

• Ariba kan inte exportera stängningsbegäran eftersom begäran inte kan lämna Ariba, även denna kan vara kopplad till 192157
• ERP-push-fel, typ E, visas i avsnittet Kommentarer i ordern.
• Problem på middleware-sidan där Ariba får ett fel som förhindrar export av meddelandet Stängningsstatusbegäran.

Du kan stänga ordern igen manuellt och kontrollera om den fungerar, om den inte fungerar, se stegen nedan, under Ytterligare information, för att undersöka grundorsaken. När grundorsaken har identifierats och åtgärdats kan du försöka stänga den igen.

Hur man undersöker grundorsaken:

1. Sök efter den order som påverkas och öppna den.
2. Klicka på fliken Historik.
3. Stängningsorderstatus har skickats till extern systemuppgift & uppgift Misslyckades.
4. Jämför tiderna, för att säkerställa att det är fallet analyserat här, skillnaden bör vara cirka 2 minuter, i de flesta fall är det mindre.
5. Observera tidsstämpeln för Misslyckades, i formatet DD:MM:ÅÅÅÅ HH:MM AM/PM.
6. Nu kan du lämna ordern, klicka på logotypen, uppe till höger eller helt enkelt backa ut ur ordern.
7. Klicka på Hantera i det övre högra hörnet.
8. Klicka på Grundadministration i listrutan.
9. Hitta och klicka på Webbplatshanteraren.
10. Klicka på Dataimport/-export.
11. Klicka på Webbtjänststatus.
12. Sök efter status för Exportera stängning av inköpsorder.
13. Klicka på Visa.
14. Fyll i fälten Från och Till med lämpliga värden
    • Värdena ska inkludera angiven tidsstämpel
    • Att lägga till ett 10 minuters fönster är bra, men kommer att returnera för många resultat att sålla igenom.
    • 2-3 minuter som startar före och slutar efter "Misslyckades" tidsstämpel fungerar vanligtvis, om inte, öka med en minut.
15. När tiderna har ställts in klickar du på Sök.
16. Ett eller flera av resultaten som returnerar kommer att ha Fel i statuskolumnen och tidsstämpeln matchar felet.
17. Klicka på Visa bredvid det matchande felmeddelandet.
18. Klicka på fliken Feldetaljer.
19. Under kolumnen Felmeddelande ser du vad Ariba ser när du försöker exportera statusen Stäng beställning.

Vad ska man göra med felmeddelandet?

• Ariba kan inte tolka felmeddelandet, det är därför det bara kommer att misslyckas med stängningsbeställningsförsöket.
• Du kan använda felmeddelandet som du hämtar från stegen ovan som referens för att ge det till ditt interna middleware-team.
• Du kan göra din undersökning från den punkten.

När undersökningen har identifierat problemet och åtgärdat det kan du prova den föreslagna metoden i avsnittet Lösning ovan.

Inköp