При закрытии заказа на покупку (ЗП), в результате действия пользователя или автоматически происходит сбой и отображается сообщение об ошибке в истории: Состояние закрытия заказа не отправлено во внешнюю систему, а в столбце Действие отображается Не выполнено.

Время выполнения действия закрытия заказа Состояние закрытия заказа было отправлено во внешнюю систему, и сбой происходит в одну и ту же минуту, или на пару минут друг от друга, в большинстве случаев это не более 2 минут, но это определенно не в часах.

Кроме того, статус Закрытие заказа не взаимодействует с внешней системой (системой ERP).

Этот сбой указывает, что Ariba попыталась, но не смогла экспортировать состояние закрытия заказа во внешнюю систему.

Это может быть вызвано следующими причинами:

• Ariba не может экспортировать запрос на закрытие, так как запрос не может покинуть Ariba, это также может быть связано с 192157
• Ошибки push в ERP, тип E, отображаются в разделе "Комментарии" заказа.
• Проблема на стороне промежуточного ПО, когда Ariba получает ошибку, препятствующую экспорту сообщения запроса состояния закрытия.

Можно снова закрыть заказ вручную и проверить, работает ли он. В противном случае выполните следующие шаги в разделе Дополнительная информация, чтобы выяснить основную причину. После определения и устранения основной причины можно повторить попытку закрытия.

Как расследовать основную причину:

1. Найдите затронутый заказ и откройте его.
2. Перейдите на вкладку История.
3. Найдите статус закрытия заказа, отправленный во внешнюю систему, и запись с ошибкой.
4. Сравните значения времени, чтобы убедиться, что этот случай анализируется здесь, разница должна составлять около 2 минут, в большинстве случаев это меньше.
5. Запишите метку времени Не выполнено в формате ДД:ММ:ГГГГ ЧЧ:ММ AM/PM.
6. Теперь можно оставить Заказ, щелкнуть логотип, вверху справа или просто выйти из Заказа.
7. Щелкните Управление в правом верхнем углу.
8. В раскрывающемся списке выберите Базовое администрирование.
9. Найдите и щелкните Диспетчер сайтов.
10. Нажмите Импорт/экспорт данных.
11. Щелкните Статус веб-сервиса.
12. Найдите Экспорт состояния закрытия заказа на закупку.
13. Нажмите кнопку Просмотреть.
14. Заполните поля "С" и "По" соответствующими значениями
    • Значения должны включать записанную метку времени
    • Добавление окна 10 минут хорошо, но вернет слишком много результатов, чтобы просеять.
    • 2-3 минуты, которые начинаются до и заканчиваются после метки времени «Не выполнено», обычно работают, если нет, увеличиваются на минуту.
15. После определения времени нажмите Поиск.
16. Один или несколько возвращаемых результатов будут содержать Ошибка в столбце статуса, и метка времени будет соответствовать ошибке.
17. Щелкните Просмотреть рядом с соответствующим сообщением об ошибке.
18. Перейдите на вкладку Сведения об ошибке.
19. В столбце Сообщение об ошибке вы увидите, что Ariba видит при попытке экспортировать состояние закрытия заказа.

Что делать с сообщением об ошибке?

• Ariba не может интерпретировать сообщение об ошибке, поэтому оно не сможет выполнить попытку закрытия заказа.
• Сообщение об ошибке, полученное из описанных выше шагов, можно использовать в качестве ссылки для предоставления его внутренней группе промежуточного ПО.
• С этого момента можно провести расследование.

После того как расследование определит проблему и устранит ее, можно попробовать предложенный подход в разделе Решение выше.

Закупки