Po zamknięciu zamówienia (ZZ) przez działanie użytkownika lub automatycznie kończy się niepowodzeniem i wyświetla komunikat o błędzie w historii: Status zamknięcia zamówienia nie został wysłany do systemu zewnętrznego, a w kolumnie Czynność pojawia się komunikat Niepowodzenie.

Czas wykonania czynności zamknięcia zamówienia Zamknij zamówienie został wysłany do systemu zewnętrznego, a błąd przypada w tej samej minucie lub w odstępie kilku minut, w większości przypadków nie przekracza 2 minut, ale zdecydowanie nie jest w ciągu godzin.

Ponadto status Zamknij zamówienie nie jest połączony z systemem zewnętrznym (systemem ERP).

Ten błąd wskazuje, że firma Ariba próbowała, ale nie była w stanie wyeksportować statusu Zamknij zamówienie do systemu zewnętrznego.

Może to być spowodowane przez:

• Ariba nie może wyeksportować wniosku o zamknięcie, ponieważ wniosek nie może opuścić Ariba, co może być również związane z 192157
• Błędy push ERP, typ E, zostaną wyświetlone w sekcji Komentarze w zamówieniu.
• Problem po stronie warstwy pośredniej, gdzie Ariba otrzymuje błąd uniemożliwiający eksport komunikatu Żądanie statusu zamknięcia.

Możesz ponownie ręcznie zamknąć zlecenie i sprawdzić, czy nie działa, a jeśli nie, zapoznaj się z poniższymi krokami w sekcji Informacje dodatkowe, aby zbadać główną przyczynę. Po zidentyfikowaniu i naprawieniu głównej przyczyny możesz spróbować ponownie wykonać czynność zamknięcia.

Jak zbadać główną przyczynę:

1. Wyszukaj zlecenie, którego to dotyczy, i otwórz je.
2. Kliknij kartę Historia.
3. Znajdź wpis Zamknięcie zamówienia został wysłany do wpisu systemu zewnętrznego i wpisu Nieudane.
4. Porównaj czasy, aby upewnić się, że przypadek jest tutaj analizowany, różnica powinna wynosić około 2 minut, w większości przypadków jest mniejsza.
5. Zanotuj znacznik czasu Niepowodzenie w formacie DD:MM:RRRR GG:MM AM/PM.
6. Teraz możesz zostawić Zamówienie, kliknąć na logo, w prawym górnym rogu lub po prostu z powrotem z Zamówienia.
7. Kliknij Zarządzaj w prawym górnym rogu.
8. Kliknij Główny moduł administracji na liście rozwijanej.
9. Znajdź i kliknij Menedżer witryny.
10. Kliknij opcję Import/eksport danych.
11. Kliknij opcję Status usługi sieci Web.
12. Wyszukaj Eksport statusu zamknięcia zamówienia.
13. Kliknij opcję Wyświetl.
14. Wypełnij pola Od i Do odpowiednimi wartościami
    • Wartości powinny zawierać zanotowany znacznik czasu przestoju
    • Dodanie okna 10 minut jest dobre, ale zwróci zbyt wiele wyników, aby przesiać.
    • 2-3 minuty, które rozpoczynają się przed i kończą po znaczniku czasu "Niepowodzenie", zwykle działa, jeśli nie, zwiększa się o minutę.
15. Po ustawieniu czasu kliknij przycisk Wyszukaj.
16. Co najmniej jeden zwracany wynik będzie miał wartość Błąd w kolumnie statusu, a znacznik czasu będzie zgodny z błędem.
17. Kliknij opcję Wyświetl obok komunikatu o błędzie.
18. Kliknij kartę Szczegóły błędu.
19. W kolumnie Komunikat o błędzie zobaczysz, co widzi Ariba podczas próby eksportu statusu Zamknij zamówienie.

Co zrobić z komunikatem o błędzie?

• Ariba nie może zinterpretować komunikatu o błędzie, dlatego po prostu zakończy się niepowodzeniem próby zamknięcia zamówienia.
• Możesz użyć komunikatu o błędzie pobranego z powyższych kroków jako referencji, aby przekazać go wewnętrznemu zespołowi ds. warstwy pośredniej.
• Od tego momentu możesz przeprowadzić dochodzenie.

Gdy dochodzenie zidentyfikuje problem i rozwiąże go, możesz wypróbować proponowane podejście w sekcji Rozwiązanie powyżej.

Zakupy