Wanneer een inkooporder (IO) wordt gesloten, door actie van de gebruiker of automatisch, mislukt deze en wordt de foutmelding in de historie weergegeven: Status Order sluiten niet verzonden naar het externe systeem en in de kolom Actie staat Mislukt.

De timing van de actie Order sluiten is verzonden naar het externe systeem en de fout is op dezelfde minuut, of een paar minuten na elkaar, in de meeste gevallen niet meer dan 2 minuten, maar zeker niet in uren.

Ook is de status Order sluiten niet gekoppeld aan het externe systeem (ERP-systeem).

Deze fout geeft aan dat Ariba heeft geprobeerd de status Order sluiten naar het externe systeem te exporteren, maar dat dit niet mogelijk was.

Dit kan worden veroorzaakt door:

• Ariba kan de sluitingsaanvraag niet exporteren omdat de aanvraag Ariba niet kan verlaten. Dit is mogelijk ook gerelateerd aan 192157.
• ERP-pushfouten, type E, die worden weergegeven in de sectie Opmerkingen van de order.
• Probleem aan de Middleware-zijde waarbij Ariba een fout ontvangt waardoor het bericht Aanvraag status sluiten niet kan worden geëxporteerd.

U kunt de order handmatig sluiten en controleren of deze werkt. Als dit niet het geval is, raadpleegt u de onderstaande stappen onder Aanvullende informatie om de hoofdoorzaak te onderzoeken. Zodra de hoofdoorzaak is geïdentificeerd en opgelost, kunt u opnieuw proberen om de order te sluiten.

Hoe de hoofdoorzaak te onderzoeken:

1. Zoek de betrokken order en open deze.
2. Klik op het tabblad Historie.
3. Zoek of de status Order sluiten is verzonden naar het externe systeemgegeven & de invoer Mislukt.
4. Vergelijk de tijden, om ervoor te zorgen dat dit het geval is dat hier wordt geanalyseerd, moet het verschil ongeveer 2 minuten zijn, in de meeste gevallen is het minder.
5. Noteer de timestamp van de Mislukt, in de notatie DD:MM:JJJJ UU:MM AM/PM.
6. Nu kunt u de Bestelling verlaten, klik op het logo, rechtsboven of gewoon terug uit de Bestelling.
7. Klik op Beheren in de rechterbovenhoek.
8. Klik op Kernadministratie in de vervolgkeuzelijst.
9. Zoek en klik op Sitebeheer.
10. Klik op Gegevens importeren/exporteren.
11. Klik op Status van webservice.
12. Zoeken naar de Sluitingsstatus van de exportbestelling.
13. Klik op Weergeven.
14. Vul de velden Van en Tot met de juiste waarden
    • De waarden moeten inclusief de genoteerde downtimestamp zijn
    • Het toevoegen van een 10 minuten venster is goed, maar zal te veel resultaten opleveren om door te zeefen.
    • 2-3 minuten die voor en na de "Mislukte" tijdstempel beginnen en eindigen, werkt meestal, zo niet, met een minuut verhogen.
15. Zodra de tijden zijn ingesteld, klikt u op Zoeken.
16. Een of soms meer van de geretourneerde resultaten hebben Fout onder de statuskolom en de tijdstempel komt overeen met de fout.
17. Klik op Weergeven naast het overeenkomende foutbericht.
18. Klik op het tabblad Foutdetails.
19. In de kolom Foutmelding ziet u wat Ariba ziet als u probeert de status Order sluiten te exporteren.

Wat te doen met de foutmelding?

• Ariba kan het foutbericht niet interpreteren. Daarom mislukt de poging om de order te sluiten.
• U kunt de foutmelding die u uit de bovenstaande stappen ophaalt gebruiken als referentie om deze aan uw interne middlewareteam te verstrekken.
• Vanaf dat moment kunt u uw onderzoek uitvoeren.

Zodra het onderzoek het probleem vaststelt en oplost, kunt u de voorgestelde aanpak proberen in de bovenstaande sectie Oplossing.

Inkoop