注文書 (PO) がユーザーアクションによって、または自動的に終了されると、失敗し、履歴に [オーダーの終了状況は外部システムに送信されませんでした。] というエラーメッセージが表示され、[処理] 列に [処理済み] と表示されます。

オーダー終了アクションオーダーの終了状況のタイミングが外部システムに送信され、失敗は同じ分、または数分間隔で、ほとんどの場合 2 分以内ですが、時間単位ではありません。

また、[オーダーの終了] 状況は外部システム (ERP システム) に接続されません。

この失敗は、Ariba がオーダー終了状況を外部システムにエクスポートしようとしましたが、エクスポートできなかったことを示しています。

この原因として、以下が考えられます。

• Ariba は申請を終了できないため、終了依頼をエクスポートできません。これは、192157 に関連する可能性もあります。
• ERP エクスポートエラー (タイプ E) は、オーダーの [コメント] セクションに表示されます。
• ミドルウェア側で、Ariba が [状況終了要求] メッセージのエクスポートを妨げるエラーを受信する問題。

指図をマニュアルで再度終了し、それが機能するかどうかをチェックすることができます。機能しない場合は、以下のステップの追加情報を参照して、根本的原因を調査してください。根本的原因が特定されて修正されたら、終了アクションを再試行することができます。

根本的原因の調査方法:

1. 影響を受ける指図を検索して開きます。
2. 履歴タブをクリックします。
3. [オーダーの終了] 状況が外部システムエントリと [失敗] エントリに送信されたことを確認します。
4. 時間を比較して、ここで分析されるケースであることを確認し、差異は約 2 分であり、ほとんどの場合、短くなります。
5. 失敗のタイムスタンプを DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM の書式で書き留めます。
6. これで、指図を終了し、ロゴまたは右上をクリックするか、単に指図から戻ることができます。
7. 右上隅の管理をクリックします。
8. ドロップダウンリストから [コアシステム管理] をクリックします。
9. サイトマネージャを検索してクリックします。
10. [データのインポート/エクスポート] をクリックします。
11. Web サービスステータスをクリックします。
12. [注文書終了状況をエクスポートする] を検索します。
13. 表示をクリックします。
14. 開始および終了項目に適切な値を入力します。
    • 値には、書き留めたタイムスタンプを含める必要があります。
    • 10 分のウィンドウを追加すると良いですが、多くの結果を返してふるい切ります。
    • "失敗" タイムスタンプの前後に開始および終了する 2 ～ 3 分は、通常は機能します。そうでない場合は、を 1 分増やします。
15. 時間を設定したら、 [検索] をクリックします。
16. 返される結果の 1 つ以上には、ステータス列の下にエラーがあり、タイムスタンプは失敗と一致します。
17. 一致するエラーメッセージの横にある [表示] をクリックします。
18. エラー詳細タブをクリックします。
19. [エラーメッセージ] 列に、[オーダーの終了] 状況をエクスポートしようとしたときに Ariba に表示される内容が表示されます。

エラーメッセージはどのように処理しますか。

• Ariba ではエラーメッセージを解釈できません。そのため、オーダーの終了の試行が失敗するだけです。
• 上記のステップから取得したエラーメッセージを参照として使用して、内部ミドルウェアチームに提供することができます。
• その時点から調査を実行することができます。

調査によって問題が特定され、修正されたら、上記の解決セクションで提案されたアプローチを試すことができます。

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