オーダーを終了しようとすると、履歴に Failed: Close Order status was not sent to the external system というエラーが表示され、終了ステータスが Enterprise Resource Planning (ERP) システムにエクスポートされません。

これは、オーダーの終了状況をエクスポートできるタスクがないためです。

この場合、Ariba システムはそのファイルをファイルチャネルに初期値設定しますが、引き続きエクスポートすることはできません。オーダーは、行った設定に基づいて、終了状況の外部システムからの確認待ちのままになります。

もう 1 つの考えられる原因は、終了状況をエクスポートするように Cloud Integration Gateway (CIG) を設定していても、[統合マネージャ] -> [Cloud Integration Gateway] でタスクが有効化されていないことです。 

タスクが有効化されていないことを確認できるため、ファイルチャネルタスク [注文書の終了状況をエクスポートする] に初期設定されます。

このフラグを削除するには、手動インポートタスク [注文書終了状況をインポートする] を使用して、成功した確認または失敗を手動でインポートします。

• 終了処理を元に戻し、前の終了状況 (通常は有効) に戻すには、ERP エラー応答を模倣する (つまり、ERP がオーダーを終了していない) ファイル PurchaseOrderCloseErrorImport.csv を使用することができます。
• 現在の終了状況を保持し、外部システムフラグから待機中の確認のみを削除するには、PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv および PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv をインポートする必要があります。これにより、ERP の成功応答 (つまり、ERP でオーダーが終了された応答) が模倣されます。

インポートするファイルの選択は、ビジネスプロセスおよびオーダーの要件によって異なります。たとえば、オーダーが ERP で開かれており、SAP Ariba で終了している場合は、エラー応答をインポートして状況を [未処理] に戻し、SAP Ariba と ERP の両方が同期されるようにすることができます。

ファイルチャネルインポート用に CSV ファイルを手動で作成する方法に関するガイダンスについては、記事「手動インポート用の CSV ファイルを作成する方法を教えてください。」を参照してください。

この問題を回避するには、ファイルチャネル、CIG、または WS (Web サービス) に対して、[注文書終了状況をインポートする] タスクが少なくとも 1 つ有効化されていることを確認します。

CIG が設定されている場合は、[統合マネージャ] -> [Cloud Integration Gateway] のタスクの一覧からタスク自体が有効化されていることを確認してください。

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