Kun ostotilaus suljetaan käyttäjän toimesta tai automaattisesti, se epäonnistuu ja näyttää virheilmoituksen historiassa: tilauksen sulkemisen tilaa ei lähetetty ulkoiseen järjestelmään, ja Toimi -sarakkeen alla lukee Epäonnistunut.

Sulje tilaus -toiminnon Sulje tilauksen tila ajoitus lähetettiin ulkoiseen järjestelmään ja virhe tapahtuu samalla minuutilla tai parin minuutin välein, useimmissa tapauksissa se on enintään 2 minuuttia, mutta se ei todellakaan ole tunneissa.

Tilauksen sulkemisen tilaa ei myöskään liitetä ulkoiseen järjestelmään (ERP-järjestelmään).

Tämä virhe osoittaa, että Ariba yritti viedä tilauksen sulkemisen tilan ulkoiseen järjestelmään, mutta se ei onnistunut.

Tämä voi johtua seuraavista syistä:

• Ariba ei voi viedä sulkemispyyntöä, koska pyyntö ei voi poistua Aribasta. Tämä saattaa liittyä myös seuraavaan: 192157
• ERP-työntövirheet, tyyppi E, ne näkyvät tilauksen Kommentit -osiossa.
• Ongelma väliohjelmistopuolella, jossa Ariba vastaanottaa virheen, joka estää Sulje tilapyyntö -sanoman viennin.

Voit sulkea tilauksen uudelleen manuaalisesti ja tarkistaa, toimiiko se, jos se ei toimi, tutustu alla oleviin vaiheisiin kohdassa Lisätiedot perussyyn tutkimiseksi. Kun perussyy on tunnistettu ja korjattu, voit yrittää sulkemistoimintoa uudelleen.

Pääsyyn tutkiminen:

1. Hae vaikutuksen alainen tilaus ja avaa se.
2. Napsauta Historia -välilehteä.
3. Hae Sulje tilaus -tila lähetettiin ulkoiseen järjestelmään ja Epäonnistunut -merkintään.
4. Vertaa aikoja, jotta varmistat, että asia analysoidaan tässä, eron pitäisi olla noin 2 minuuttia, useimmissa tapauksissa se on vähemmän.
5. Merkitse muistiin Epäonnistunut -aikaleima muodossa PP:KK:VVVV HH:MM AM/PM.
6. Nyt voit jättää tilauksen, napsauttaa logoa, ylhäällä oikealla tai yksinkertaisesti palata pois tilauksesta.
7. Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallinnoi.
8. Valitse avattavasta luettelosta Perushallinta.
9. Etsi ja valitse Sivuston hallinta.
10. Valitse Tietojen tuonti/vienti.
11. Valitse Web-palvelun tila.
12. Hae Vie ostotilauksen sulkemisen tila.
13. Napsauta Näytä.
14. Täytä Alku & loppu -kentät asianmukaisilla arvoilla
    • Arvojen on sisällettävä muistiin merkityn laskun aikaleima
    • 10 minuutin aikaikkunan lisääminen on hyvä, mutta se palauttaa liian monta tulosta, jotka kannattaa selata.
    • 2-3 minuuttia, jotka alkavat ennen ja päättyvät "Epäonnistunut"-aikaleiman jälkeen, toimivat yleensä, jos eivät, kasvata minuutilla.
15. Kun ajat on määritetty, valitse Hae.
16. Yhdellä tai joskus useammalla tuloksista, jotka palauttavat, on Virhe tilasarakkeessa, ja aikaleima vastaa epäonnistumista.
17. Napsauta Näytä täsmäävä virhe -ilmoituksen vieressä.
18. Napsauta Virheen lisätiedot -välilehteä.
19. Virheilmoitus -sarakkeessa näet, mitä Ariba näkee yrittäessään viedä tilauksen sulkemisen tilaa.

Mitä virheilmoitukselle tehdään?

• Ariba ei voi tulkita virheilmoitusta, minkä vuoksi se epäonnistuu tilauksen sulkemisyrityksessä.
• Voit käyttää yllä olevista askeleista hakemaasi virheilmoitusta viitteenä antaaksesi sen sisäiselle väliohjelmistotiimillesi.
• Voit suorittaa tutkimuksesi siitä lähtien.

Kun tutkimus havaitsee ongelman ja korjaa sen, voit kokeilla ehdotettua lähestymistapaa yllä olevassa Ratkaisu -osiossa.

Osto