Wenn ein Bestellauftrag durch eine Benutzeraktion oder automatisch geschlossen wird, schlägt er fehl und zeigt die Fehlermeldung in der Historie an, dass der Status „Bestellung schließen“ nicht an das externe System gesendet wurde, und in der Spalte „Aktion“ lautet sie Fehlgeschlagen.

Der Zeitpunkt für die Schließung des Bestellstatus Bestellung schließen wurde an das externe System gesendet, und der Fehler befindet sich in derselben Minute oder ein paar Minuten voneinander entfernt. In den meisten Fällen sind es nicht mehr als 2 Minuten, aber definitiv nicht in Stunden.

Außerdem ist der Status Bestellung schließen nicht an das externe System (ERP-System) angebunden.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass Ariba versucht hat, den Status Bestellung schließen in das externe System zu exportieren.

Dies kann folgende Ursachen haben:

• Ariba kann die Schließungsanforderung nicht exportieren, da die Anforderung Ariba nicht verlassen kann. Dies hängt möglicherweise auch mit 192157 zusammen.
• ERP-Push-Fehler, Typ E, die im Abschnitt Kommentare des Auftrags angezeigt werden.
• Problem auf Middleware-Seite, bei dem Ariba einen Fehler erhält, der den Export der Meldung „Statusanforderung schließen“ verhindert.

Sie können den Auftrag erneut manuell schließen und prüfen, ob er funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte unter Zusätzliche Informationen aus, um die Grundursache zu untersuchen. Sobald die Grundursache identifiziert und behoben wurde, können Sie erneut versuchen, die Aktion zu schließen.

So untersuchen Sie die Grundursache:

1. Suchen Sie nach dem betroffenen Auftrag, und öffnen Sie ihn.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Historie.
3. Suchen Sie den Status Bestellung schließen, der an den Eintrag des externen Systems gesendet wurde, und den Eintrag Fehlgeschlagen.
4. Vergleichen Sie die Zeiten. Um sicherzustellen, dass der Fall hier analysiert wird, sollte der Unterschied etwa 2 Minuten betragen, in den meisten Fällen ist er geringer.
5. Notieren Sie den Zeitstempel von Fehlgeschlagen im Format TT:MM:JJJJ HH:MM AM/PM.
6. Nun können Sie die Bestellung verlassen, auf das Logo oben rechts klicken oder einfach aus der Bestellung zurückkehren.
7. Klicken Sie oben rechts auf Verwalten.
8. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf Ariba Administrator.
9. Suchen Sie, und klicken Sie auf Site-Manager.
10. Klicken Sie auf Datenimport/-export.
11. Klicken Sie auf Web-Service-Status.
12. Suchen Sie nach Status des Schließens von Bestellaufträgen exportieren.
13. Wählen Sie "Anzeigen".
14. Füllen Sie die Felder Von und Bis mit den entsprechenden Werten.
    • Die Werte sollten einschließlich des notierten Zeitstempels sein.
    • Das Hinzufügen eines 10-Minuten-Fensters ist gut, aber es werden zu viele Ergebnisse zum Durchsuchen zurückgegeben.
    • 2-3 Minuten, die vor dem Zeitstempel "Fehlgeschlagen" beginnen und enden, erhöhen sich in der Regel um eine Minute, wenn nicht.
15. Sobald die Zeiten festgelegt sind, klicken Sie auf Suchen.
16. Eines oder mehrere der Ergebnisse, die zurückgegeben werden, haben Fehler in der Statusspalte, und der Zeitstempel stimmt mit dem Fehler überein.
17. Klicken Sie neben der entsprechenden Fehlermeldung auf Anzeigen.
18. Klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerdetails.
19. In der Spalte Fehlermeldung sehen Sie, was Ariba sieht, wenn Sie versuchen, den Status Bestellung schließen zu exportieren.

Wie soll mit der Fehlermeldung verfahren werden?

• Ariba kann die Fehlermeldung nicht interpretieren. Daher schlägt der Versuch, die Bestellung zu schließen, fehl.
• Sie können die Fehlermeldung, die Sie aus den obigen Schritten abrufen, als Referenz verwenden, um sie Ihrem internen Middleware-Team bereitzustellen.
• Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Untersuchung durchführen.

Sobald die Untersuchung das Problem identifiziert und behoben hat, können Sie den vorgeschlagenen Ansatz im Abschnitt Lösung oben ausprobieren.

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