Когато дадена поръчка за доставка (ПД) е затворена, чрез потребителско действие или автоматично, тя е неуспешна и показва съобщението за грешка в историята: Статусът на закриване на поръчката не е изпратен до външната система и в колоната Действие се казва Неуспешно.

Времето за приключване на действието Затваряне на поръчка е изпратено до външната система и неизправността е в една и съща минута или с няколко минути един от друг, в повечето случаи е не повече от 2 минути, но определено не е в часове.

Също така статусът Затваряне на поръчка не е свързан с външната система (ERP система).

Тази грешка показва, че Ariba е опитала, но не е успяла да експортира статуса на Закриване на поръчка във външната система.

Това може да се дължи на:

• Ariba не може да експортира заявката за приключване, тъй като заявката не може да напусне Ariba, това може да е свързано и с 192157
• ERP Push Errors, Type E, тези, които ще се показват в раздела Коментари на Поръчката.
• Проблем от страна на мидълуера, при който Ariba получава грешка, която предотвратява експортирането на съобщението за заявка за статус на затваряне.

Може да затворите поръчката отново ръчно и да проверите дали работи, ако не работи, вижте стъпките по-долу, в Допълнителна информация, за да проучите основната причина, след като основната причина е идентифицирана и поправена, може да опитате отново да извършите това действие.

Как да проучим основната причина:

1. Потърсете засегнатата поръчка и я отворете.
2. Кликнете върху таб История.
3. Търсене на статус Затворена поръчка е изпратено към записа на външна система & неуспешния запис.
4. Сравнете времената, за да се уверите, че случаят е анализиран тук, разликата трябва да бъде около 2 минути, в повечето случаи е по-малко.
5. Отбележете времевата отметка на неуспешното във формат DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM.
6. Сега можете да напуснете поръчката, да кликнете върху логото, горе вдясно или просто да се върнете от поръчката.
7. Кликнете върху Управление в горния десен ъгъл.
8. Кликнете върху Основна администрация от падащия списък.
9. Намерете и кликнете върху Мениджър на сайта.
10. Кликнете върху Импорт/експорт на данни.
11. Кликнете върху Статус на уеб услуга.
12. Търсене на статус на затваряне на поръчка за доставка за експорт.
13. Кликнете върху Преглед.
14. Попълване на полетата От & До с подходящи стойности
    • Стойностите трябва да включват отбелязаната времева отметка
    • Добавянето на 10 минути прозорец е добре, но ще върне твърде много резултати, за да пресее.
    • 2-3 минути, които започват преди и приключват след "Неуспешно" времевата отметка обикновено работи, ако не, се увеличава с една минута.
15. След като зададете време, кликнете върху Търсене.
16. Един или повече от резултатите, които се връщат, ще имат Грешка в колоната за статус и времевата отметка ще съответства на неуспеха.
17. Кликнете върху Преглед до съответното съобщение Грешка.
18. Кликнете върху таб Подробни данни за грешка.
19. В колоната Съобщение за грешка ще видите какво вижда Ariba, когато се опитва да експортира статуса на Закриване на поръчка.

Какво да направите със съобщението за грешка?

• Ariba не може да интерпретира съобщението за грешка. Поради тази причина опитът за закриване на поръчка ще бъде неуспешен.
• Може да използвате съобщението за грешка, което извличате от горните стъпки като референция, за да го предоставите на вашия вътрешен екип за мидълуер.
• Можете да извършите разследването си от този момент.

След като разследването идентифицира проблема и го поправи, можете да опитате предложения подход в раздела Резолюция по-горе.

Закупуване