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Nota de suporte KB0403494
E-mail
Erro: "Não existe nenhuma conta registrada no Ariba Commerce Cloud associada ao endereço de e-mail que você inseriu."
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Sintoma

Erro: não existe nenhuma conta registrada no Ariba Commerce Cloud associada ao endereço de e-mail que você inseriu recebido por e-mail ao usar a opção Esqueci minha senha ou nome de usuário, mesmo que meu endereço de e-mail esteja registrado para uma conta.


Causa
  1. Sua conta está bloqueada devido a várias tentativas de senha incorretas ou por não alterar a senha por muito tempo.
  2. O link Clique aqui no e-mail recebido já expirou. O link em um e-mail de registro tem um link válido por 48 horas. O convite para participar de um evento é válido por 30 dias e também vence se o link for usado para se inscrever no novo comprador.
  3. Você pode ter recebido um e-mail indicando que uma conta foi criada para você. Observe que este é apenas um pré-registro iniciado pelo comprador.

Resolução
  1. Para desbloquear sua conta, consulte Por que minha conta está bloqueada e como desbloqueá-la? ou entre em contato com o Suporte ao cliente SAP Ariba.
  2. Se você estiver usando um link expirado para abrir a página de acesso da SAP Ariba, o sistema poderá não reconhecer seu nome de usuário e/ou senha. Para evitar este problema, visite service.ariba.com ou proposals.seller.ariba.com, lá você pode solicitar o e-mail para o nome de usuário ou senha, sem inconveniência.
  3. Se esta for sua primeira vez usando o sistema Ariba, para concluir o processo e obter acesso total, você deve finalizar seu registro configurando um nome de usuário, criando uma senha segura e fornecendo as informações necessárias.

Consulte também

Integração do fornecedor via questionário de registro:

<<
Convite por e-mail de um comprador

<<

Respondendo a um questionário de registro

<Atual>
Processo de solicitação de proposta (RFP)
>>
Estabelecendo um processo de relacionamento comercial
>>
Concluindo tarefas de ativação


Aplicável a

SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Pré-acesso e acesso
Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Registro/acesso no evento de sourcing

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