收據 (以及負/反轉收據) 是在 SAP Business Network 中建立，但因 ERP 推播錯誤而失敗。

接收 ERP 推播錯誤時，請在您的外部採購解決方案中進行調查，瞭解資訊是否遺失或不完整。

若錯誤是因為 ERP 中找不到訂單，請確保訂單在從 SAP 傳送後，未在 ERP 上強制訂購或刪除。強迫的訂單不支援未來作業，請參閱文件訂單傳輸和失敗的訂單。

瞭解收據工作流程：

• 一旦核准收據，SAP 便會嘗試將其傳送至 ERP (根據整合設定)。若失敗，系統將根據 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 參數重試推送總計 25 次。
• 重試距離大約 6 小時，將允許約 6 天的視窗識別並處理 ERP 端錯誤。若您希望更頻繁地重新處理收據，則可啟用 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequents，以便每 3 小時重新整理一次收據。
• 在修正錯誤超過 25 次重試或 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 參數中設定的值時，您可增加傳送收據的最大重試次數。請注意，只有在 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts 參數設定為 True 時，此參數變更將影響狀態為「待處理」且狀態為「處理中」的所有收據。

在無法修正錯誤的情況下，我們建議以下方法：

選項 1（建議）：
使用收據表頭上的 [強制處理] 按鈕強制處理收據。接著在 ERP 上手動建立收據。

選項 2:
如果不允許手動建立收據，或無法：

1. 強制處理受阻的收據 (接收 ERP 推播錯誤的收據)。
2. 確保新收據也會收到 ERP 推播錯誤。建議：將「交付完成」標記為「完成」或結束 ERP 上接收的訂單，而非 SAP Ariba Procurement 可以提供協助。
3. 建立新收據來迴轉卡住的收據：若第一個收據的數量為 1，則迴轉收貨的數量應為 -1；反之亦然。
4. 提交新收據。
5. 之後，新迴轉收據也應為 [已強制處理] 。
6. 這將使 SAP Ariba 上的訂單有 2 張收據相互取消。
7. 回復步驟 2 完成的更改內容。
8. 現在您需要確保建立的新收據成功傳送至 ERP，然後建立新收據。

注意：請先測試，以確保未缺少步驟，或訂單已執行複雜接收。瞭解邏輯非常重要，且可能根據 ERP 回應而有所不同。例如，若 ERP 接受負面收據並發佈，而非傳回錯誤，則無法遵循此方法。

選項 3：
編輯 ERP 推播錯誤的收據，並將「已接受金額/已接受數量」設為 0 並重新提交。使用收據上的 [關閉訂單] 按鈕 (仍可重新開啟訂單)。

注意：若有針對訂單過帳的新收據，請勿使用此選項。即使狀態為 [已處理] 且已匯出至 ERP，仍會移除。若您的網站已啟用 [訂購單細目級關閉] ，則也無法使用這個選項。

• 若您的網站已設定為與 SAP Business Network 整合收據，請注意，SAP 內仍會傳送強制處理的收據並同步，但 ERP 不會同步。
• 若意外地強制處理收據，則無法將強制處理的收據再次傳送至 ERP，則上述前兩個選項之一必須遵循。
• 針對使用「檔案通道」整合設定的網站，一旦核准收據，收據將排入匯出佇列。[強制程序] 不會停止第一次匯出，但會停止收據在下次排入佇列。僅當收據收到 ERP 推播錯誤時，才會發生此情境。
• SAP 不支援取消收據。您僅可接收並在稍後將其迴轉為負接收，但無法取消/刪除/作廢核准的收據。
• 如何找到所有處於 [等待處理] 狀態的收據？

若要進一步閱讀關於接收的特定文件，請參閱下方：

• 匯出收據資料
• 設定和管理接收
• 失敗的收據匯出工作流程
• 將收據匯出至 SAP ERP
• 收據匯出錯誤

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