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支持注释 KB0403226
如何解决无法发送到我的 ERP 的收货单？
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症状
收据（以及负/冲销收据）在 SAP Business Network 中创建，但由于 ERP 推送错误而失败。
原因
收到 ERP 推送错误时，在外部采购解决方案中调查信息是否缺失或不完整。
如果错误是因为在 ERP 中找不到订单，请确保从 SAP 发送订单后，该订单未在 ERP 上强制订购或删除。强制订单不支持未来操作，请参阅文档 订单传输 和失败的订单。
解决方案
了解收据工作流程：
- 批准发票后，SAP 将立即尝试将其发送到 ERP（基于集成配置）。如果失败，系统将基于 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数重试总共 25 次。
- 重试距离大约 6 小时左右，允许大约 6 天的窗口来识别和解决 ERP 端错误。如果您希望更频繁地重新推送收据 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequy，以便每 3 小时重新推送一次收据。
- 如果修复错误的重试次数超过 25 次，或在 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数中配置的任何值，则可以增加发送收据的最大重试次数。请注意，仅当 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts 参数设置为 true 时，此参数更改才会影响所有处于正在等待处理状态的收据以及处于正在处理状态的收货单。
如果无法修复错误，我们建议使用以下方法：
选项 1（推荐）：
使用收据抬头上的“强制处理”按钮强制处理收据。然后在 ERP 上手动创建收据。
选项 2：
如果不允许或不允许手动创建收据：
- 强制处理卡住的收据（接收 ERP 推送错误的收据）。
- 确保任何新收货记录也将收到 ERP 推送错误。建议：将交货标记为完成或关闭订单以在 ERP 上接收，而不是 SAP Ariba Procurement，可以提供帮助。
- 创建将冲销受阻收货记录的新收货单：如果第一个收货单的数量为 1，则冲销收货单的数量应为 -1；反之亦然。
- 提交新收据。
- 之后，新的冲销收据也应为强制处理。
- 这将在 SAP Ariba 上保留订单，其中有 2 个收据相互取消。
- 还原在步骤 2 中完成的更改。
- 现在，您需要确保创建的任何新收货单将成功传输到 ERP，然后创建新的收货单。
注意：先进行测试，以确保不错过任何步骤，或者对订单执行复杂的接收。了解逻辑很重要，可能因 ERP 响应而异。例如，如果 ERP 接受负收据并将其过账而不是发回错误，则无法遵循此方法。
选项 3：
编辑带有 ERP 推送错误的收据，并将接受的金额/接受的数量设置为 0 并重新提交。使用收货记录上的关闭订单按钮（订单可能仍处于重新打开状态）。
注意：如果存在针对订单过账的任何新收据，则不要使用此选项。即使它们处于 已处理 状态并导出到 ERP，也会将其删除。如果您的站点启用了订购单行级关闭，则也无法使用此选项。
另请参照
- 如果您的站点配置为与 SAP Business Network 集成收据，请注意， 强制处理 的收据仍将在 SAP 内发送并同步，但 ERP 将不同步。
- 强制处理收货单无法再次发送到 ERP，如果用户强制意外处理收据，则需要遵循上述前两个选项之一。
- 对于配置了文件通道集成的站点，收据将在批准后立即排队导出。强制处理将不会在首次导出时停止导出，但会阻止收据下次排队。仅当收货单收到 ERP 推送错误时才会发生此场景。
- SAP 不支持收据取消。您只能执行收货，并在稍后通过负接收将其冲销，而不能执行取消/删除/作废已批准收据的操作。
要进一步阅读有关接收的特定文档，请参阅下文：
适用产品
采购 > 接收
采购 > 接收 > 收货单导入/导出