Квитанции (а также отрицательные/обратные квитанции) создаются в SAP Business Network, но не выполняются из-за ошибки push ERP.

При получении ошибки отправки ERP проверьте в решении по заготовке на стороне, чтобы выяснить, отсутствует ли информация или является ли она неполной.

Если ошибка связана с тем, что заказ не может быть найден в ERP, убедитесь, что заказ не был заказан принудительно или удален в ERP после его отправки из SAP. Будущие операции не поддерживаются для принудительных заказов, см. документ Передача заказа и неудавшиеся заказы.

Общие сведения о потоке операций для квитанций:

• Как только квитанция будет утверждена, SAP попытается отправить ее в ERP (на основе конфигурации интеграции). В случае сбоя система будет повторять попытку отправки в общей сложности 25 раз на основе параметра Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts.
• Повторные попытки составляют около 6 часов друг от друга и позволят окно продолжительностью около 6 дней для выявления и устранения ошибки на стороне ERP. Если вы хотите, чтобы квитанции повторно отправлялись чаще Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequentsFrequently, чтобы квитанции повторно отправлялись каждые 3 часа.
• В случаях, когда исправление ошибки занимает больше 25 повторных попыток или любого значения, настроенного в параметре Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts, можно увеличить максимальное число повторных попыток отправки квитанций. Обратите внимание, что это изменение параметра повлияет на все квитанции в статусе "Ожидает обработки" и квитанции в статусе "Обработка", только если для параметра Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts установлено значение "true".

В ситуациях, когда ошибку невозможно исправить, рекомендуется использовать следующие подходы:

Опция 1 (рекомендуется):
Принудительная обработка квитанции с помощью кнопки Инициировать обработку в заголовке квитанции. Затем создайте поступление вручную в ERP.

Опция 2:
Если создание документов вручную не разрешено или невозможно:

1. Принудительная обработка зависших квитанций (получающих ошибки push ERP).
2. Убедитесь, что каждая новая квитанция также получит ошибку push ERP. Предложение: пометка как выполненной поставки или закрытие заказа для получения в ERP, а не в SAP Ariba Procurement, может помочь.
3. Создайте новую квитанцию, которая сторнирует зависшую квитанцию: если первая квитанция имеет количество 1, обратная квитанция должна иметь количество -1 и наоборот.
4. Отправьте новую квитанцию.
5. После этого новая квитанция сторно также должна иметь статус Обработано принудительно.
6. В результате заказ в SAP Ariba будет оставлен с двумя квитанциями, отменяющими друг друга.
7. Отмените изменения, внесенные на шаге 2.
8. Теперь необходимо убедиться, что все созданные новые квитанции будут успешно поступать в ERP, а затем создать новую квитанцию.

Внимание: сначала протестируйте, чтобы убедиться, что шаг не пропущен, или если по заказу выполнено сложное поступление. Важно понимать логику и может варьироваться в зависимости от реакции ERP. Например, если ERP принимает отрицательное поступление и проводит его вместо отправки ошибки, этот подход не может быть соблюден.

Вариант 3:
Отредактируйте квитанцию с ошибкой push ERP, установите для параметра Сумма принята/Число принятых значение 0 и отправьте повторно. Нажмите кнопку Закрыть заказ на квитанции (заказ можно открыть повторно).

Внимание: не используйте эту опцию при наличии новых поступлений, проведенных по заказу. Даже если они имеют статус Обработано и экспортированы в ERP, они будут удалены. Эта опция также невозможна, если сайт активирован для закрытия на уровне позиции заказа на закупку.

• Если ваш сайт настроен для интеграции квитанций с SAP Business Network, обратите внимание, что квитанции с принудительной обработкой по-прежнему будут отправляться и синхронизироваться в SAP, но система ERP не будет синхронизирована.
• Повторно отправить в ERP обработанные квитанции невозможно, если пользователь случайно принудительно обрабатывает квитанцию, то необходимо выполнить одну из первых двух опций, указанных выше.
• Для сайтов, настроенных с интеграцией файлового канала, квитанция будет поставлена в очередь на экспорт сразу после ее утверждения. Функция Принудительный процесс не остановит его первый экспорт, но остановит постановку квитанции в очередь в следующий раз. Этот сценарий происходит только в том случае, если квитанция получает ошибку передачи ERP.
• SAP не поддерживает отмену квитанции. Получение и сторнирование возможно только при отрицательном получении, но нельзя отменить/удалить/отметить как устаревшую утвержденную квитанцию.
• Как найти все квитанции в статусе "Ожидает обработки"?

Для получения дополнительной информации о конкретных документах о получении см. ниже:

• Экспорт данных квитанции
• Настройка получения и управление ими
• Рабочий процесс экспорта квитанций с ошибками
• Экспорт квитанций в SAP ERP
• Ошибки экспорта квитанций

Закупки > Получение
Закупки > Получение > Импорт/экспорт поступления