Prečo ma moji dodávatelia kontaktujú namiesto zákazníckej podpory SAP Ariba Customer Support?

Zákaznícka podpora SAP Ariba môže pomôcť vašim dodávateľom orientovať sa v ich účte, ale nie vždy dokáže odpovedať na otázky špecifické pre vaše obchodné potreby/procesy.

Vaši dodávatelia vás budú musieť priamo kontaktovať s otázkami týkajúcimi sa:

• Zamietnutia faktúry
• Úhrady faktúr
• Chýbajúce objednávky alebo detaily objednávky
• Obsah udalosti stanovenia zdroja odberu
• Obsah dotazníka profilu dodávateľa

Pre dodávateľov, ktorí s vami obchodujú objednávky a faktúry, používajú kontaktné informácie pre celú spoločnosť uvedené v časti Aktivácia dodávateľov > Kontakty v rámci vášho účtu kupujúceho.

Dodávatelia, ktorí sa zúčastňujú na udalosti (aukcia, ponuka, RFP, ect), oslovia vlastníkov udalostí prostredníctvom správ o udalostiach.

Catalog Management
Invoicing
Purchasing
Purchasing > Services Procurement
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spend Visibility
Spot Buy
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance