---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Catalog Management
  - Invoicing
  - Purchasing
  - Purchasing > Services Procurement
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: sk
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/sk
---

# Prečo ma moji dodávatelia kontaktujú namiesto zákazníckej podpory SAP Ariba Customer Support?

## Symptom

Prečo ma moji dodávatelia kontaktujú namiesto zákazníckej podpory SAP Ariba Customer Support?

## Cause

Zákaznícka podpora SAP Ariba môže pomôcť vašim dodávateľom orientovať sa v ich účte, ale nie vždy dokáže odpovedať na otázky špecifické pre vaše obchodné potreby/procesy.

## Resolution

Vaši dodávatelia vás budú musieť priamo kontaktovať s otázkami týkajúcimi sa:

- Zamietnutia faktúry
- Úhrady faktúr
- Chýbajúce objednávky alebo detaily objednávky
- Obsah udalosti stanovenia zdroja odberu
- Obsah dotazníka profilu dodávateľa

## See Also

Pre dodávateľov, ktorí s vami obchodujú objednávky a faktúry, používajú **kontaktné informácie pre celú spoločnosť** uvedené v časti **Aktivácia dodávateľov** > **Kontakty** v rámci vášho účtu [kupujúceho](https://buyer.ariba.com).

Dodávatelia, ktorí sa zúčastňujú na udalosti (aukcia, ponuka, RFP, ect), oslovia vlastníkov udalostí prostredníctvom správ o udalostiach.

## Keywords

Faktúra zamietnutá, Detaily zákazky, Dotazník