Pourquoi mes fournisseurs me contactent-ils au lieu de l'assistance client SAP Ariba ?

L'assistance client SAP Ariba peut aider vos fournisseurs à naviguer dans leur compte, mais ne peut pas toujours répondre à des questions spécifiques à vos besoins/processus de gestion.

Vos fournisseurs devront vous contacter directement pour toute question concernant :

• Rejets de facture
• Paiements de factures
• Bons de commande ou détails du bon de commande manquants
• Contenu de l'événement de sourcing
• Contenu du questionnaire de profil fournisseur

Pour les fournisseurs qui traitent des bons de commande et des factures avec vous, ils utilisent les informations de contact de niveau société répertoriées sous Enrôlement des fournisseurs > Contacts dans votre compte acheteur.

Les fournisseurs qui participent à un événement (enchère, offre, demande de proposition, etc.) contacteront les propriétaires d'événements via des messages d'événement.

Achats
Achats > Approvisionnement en services
Contrats stratégiques
Facturation
Gestion de catalogue
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Sourcing stratégique
Spend Visibility
Spot Buy
Supplier Information and Performance Management
Supplier Lifecycle and Performance