¿Por qué mis proveedores se ponen en contacto conmigo en lugar del servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba?

El servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba puede ayudar a sus proveedores a navegar por su cuenta, pero no siempre puede responder preguntas específicas para sus necesidades/procesos empresariales.

Sus proveedores tendrán que ponerse en contacto con usted directamente si tiene preguntas sobre:

• Rechazos de facturas
• Pagos de facturas
• Faltan pedidos de compra o detalles del pedido de compra
• Contenido de evento de sourcing
• Contenido del cuestionario de perfil de proveedor

Para los proveedores que realizan transacciones de pedidos de compra y facturas con usted, utilizan la información de contacto de toda la empresa enumerada en Activación de proveedores > Contactos dentro de su cuenta de comprador de.

Los proveedores que participan en un evento (subasta, puja, RFP, etc.) se pondrán en contacto con los propietarios del evento a través de mensajes de evento.

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