Središče za pomoč je dobaviteljevo središče za pogosta vprašanja, vadnice, uradno dokumentacijo o izdelkih in drugo. Dobavitelji lahko odprejo Središče za pomoč tako, da kliknejo ikono v zgornjem desnem kotu njihovega računa za SAP Business Network. Tukaj lahko brskajo, iščejo, si ogledujejo priporočene teme, si ogledujejo vaš portal s podatki o dobaviteljih in prejemajo podporo.

V centru za pomoč imajo dobavitelji dostop do več kot 40 tokov vodene pomoči z rešitvami za pogoste težave in vprašanja glede navodil. Na podlagi iskalnih besed je predstavljenih več vprašanj, ki usmerjajo dobavitelje k odgovoru ali jih povežejo s SAP-jevo podporo.

Funkcije spletnih seminarjev Focus so še eno odlično orodje za vas in vaše dobavitelje, da izveste več o produktih SAP Ariba. Kliknite tukaj za dostop do našega središča spletnih seminarjev, ogled vadnic na zahtevo in registracijo za spletne seminarje v živo.

Podpora za končne uporabnike je na voljo v 24 jezikih. Angleščina je na voljo 24 ur na dan, vseh ostalih 23 jezikov pa v lokalnem delovnem času. Na podlagi vrste težave in računa lahko dobavitelji dostopajo do naših strokovnjakov za podporo prek naših razpoložljivih kanalov, ki vključujejo telefon, klepet in e-pošto. Za telefonsko podporo lahko uporabniki računa za podjetja oddajo zahtevo za klic, da prejmejo klic nazaj od naslednjega razpoložljivega strokovnjaka. To dobaviteljem omogoča, da pred klicem zagotovijo SAP-jevo podporo brez čakalnih časov.