 |
| ||||||||
Під час надсилання транзакції з SAP Ariba до SAP ERP або S/4 HANA через SAP Integration Suite, керований шлюз для управління витратами та SAP Business Network у засобі відстеження транзакцій ініціюється така помилка:
Відповідь про помилку, отримана від: ANXXXXXXXXXXX-T для:ANXXXXXXXXXXX-T зі станом: FAILED та ErrorResponse:XXXX Запропонована дія : Зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
Причина та вирішення залежать від фактичної відповіді на помилку, яка відображається поруч із ErrorResponse: message. Дотримуйтесь рішень нижче відповідно до подробиць ErrorResponse.
Помилка 1: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Service Недоступно. До вашого субрахунку не підключено SAP Cloud Connector (SCC), який би відповідав запитаному тунелю для субрахунку "a8f3ed22c" і ІД місцезнаходження SCC "XXXXX". Перевірте конфігурацію на SCC і стороні хмари... Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
- Подальше рішення: 3294218 – транзакції керованого шлюзу управління витратами та мережею не виконуються через «Помилка: SAP Cloud Connector (SCC) не підключено до вашого субрахунку
Помилка 2: SAP Cloud Connector (SCC) не підключено до вашого субрахунку, що відповідає запитаному тунелю для субрахунку 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" та ІД місцезнаходження SCC CIGCF123. Перевірте конфігурацію на стороні SCC та хмари під час проводки до цільової системи клієнта AN12340001234-T з HTTP-ResponseCode:503. Запропонована дія : з’єднання з цільовою системою не вдалося через відсутність з’єднання SAP Cloud Connector (SCC). Код помилки:CIG-PLT-04640. Перевірте наступні KBA підтримки для рішень ( https://me.sap.com/notes/3763212 ). Для подальшої допомоги, будь ласка, створіть тікет підтримки за допомогою компонента BNS-ARI-CI-PLT-CON.
- Рішення для дотримання: 3763212 - Транзакції не виконуються після міграції керованого шлюзу SAP Integration Suite до SAP BTP Cloud Foundry
Помилка 3: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Bad Gateway. Недійсний сертифікат сервера.. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
- Рішення для наступних: 3156901 - 502: Поганий шлюз. Недійсний сертифікат сервера при з’єднанні з хмарним з’єднувачем з локальною системою SAP.
Помилка 4: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Bad Gateway. Не вдається відкрити з'єднання з бекенд-системою.. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
- Наступне рішення: 3218619 - Не вдалося відкрити з'єднання з бекенд-системою: У з'єднанні відмовлено: немає подальшої інформації
Помилка 5: Відповідь про помилку, отримана від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі статусом:FAILED і ErrorResponse:Помилка читання XMLStreamReader: Неочікуваний символ 'j' (код 106) у пролозі; очікувалося '<' у [рядок, стовпчик {unknown-source}]: [1,1].. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
- Рішення для дотримання: у наведеному вище випадку є відповідь про помилку, але не у форматі XML. Найбільш поширена проблема може бути пов’язана з SAP Cloud Connector. Ми рекомендуємо перевірити журнали трасування хмарного з’єднувача для отримання додаткової інформації. Пов'язана загальна проблема KBA нижче:
- Якщо в журналах хмарного з’єднувача немає помилок, активація опції Трасування корисного навантаження тимчасово в SAP Cloud Connector > Журнали та трасування та проблема відтворення можуть надати повну інформацію про цю відповідь про помилку. Формат файлу трасування: traffic_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Нотатка: Вимкніть трасування корисного навантаження після збору необхідних подробиць, оскільки це може уповільнити продуктивність хмарного з’єднувача.
Помилка 6: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse: .. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676.
- Рішення для відстеження: У наведеному вище випадку вміст відповіді на помилку: Не вдалося надіслати повідомлення. Натисніть кнопку Завантажити у виринаючому вікні повідомлення журналу. Якщо журнал містить текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-відповідь '503: сервіс недоступний Перевищено час очікування відкриття тунелю для облікового запису tunnelId:///***' під час зв'язку з https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, слідуйте за 3524076 - 503: сервіс Недоступний Час очікування для облікового запису тунелю
- Якщо в повідомленні журналу кнопка Завантажити недоступна, вміст відповіді на помилку порожній, тобто нульовий. Причиною може бути місце призначення, або застосунок ERP зіткнувся з помилкою застосунку або дампом. У таких випадках перевірка в журналах ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM, а також для транзакцій заявок на купівлю, що фіксують трасування SRT_UTIL під час мітки часу, коли потік транзакцій до ERP не вдався на керованому шлюзі для відстеження транзакцій порталу управління витратами та мережею. Якщо будь-який посередник, наприклад, веб-диспетчер і т.д., перевірте відповідні журнали.
Помилка 7: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse: запит занадто довгий. Запит занадто довгий. <sople:Envelope xmlns:sault="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><мило:Header/><мило:Body><мило:Fault><код помилки>мило:сервер</faultcode><faultstring>Сталася внутрішня помилка. Подробиці помилки див. у MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX у моніторингу повідомлень або використайте URL-адресу XXXXXXXXXXXXXXX для прямого доступу до інформації про помилку.</faultstring></sole:Fault></sault:Body></saulo:Envelope>..
- Рішення для дотримання: переконайтеся, що цільова система правильно налаштована для отримання корисних навантажень з розміром, який надсилається. В ідеалі вся наскрізна інтеграція повинна бути налаштована з рівними параметрами щодо розміру дозволених запитів.
Помилка 8: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXX для:ANXXXXXXXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Не вдалося надіслати повідомлення...
- Рішення для відстеження: У наведеному вище випадку вміст відповіді на помилку: Не вдалося надіслати повідомлення. Натисніть кнопку Завантажити у виринаючому вікні повідомлення журналу. Якщо журнал містить текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-відповідь '401: Неавторизовано' під час зв'язку з https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, виконайте команду Документи, які не вдалося виконати у трекері транзакцій з помилкою: " HTTP-відповідь 401: немає повноважень" від Business Network
Керований шлюз SAP Integration Suite > Керований шлюз – платформа > Керований шлюз – підключення на стороні покупця
Керований шлюз SAP Integration Suite > Керований шлюз – портал