--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - Керований шлюз SAP Integration Suite > Керований шлюз – платформа > Керований шлюз – підключення на стороні покупця - Керований шлюз SAP Integration Suite > Керований шлюз – портал products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: uk created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_uk connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_uk?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/uk --- # Помилка: «Відповідь про помилку отримано від ANXXXXXXXXXXX з кодом помилки: CIG-PLT-00676» у керованому шлюзі управління витратами та мережею ## Прояв Під час надсилання транзакції з SAP Ariba до SAP ERP або S/4 HANA через SAP Integration Suite, керований шлюз для управління витратами та SAP Business Network у засобі відстеження транзакцій ініціюється така помилка: Відповідь про помилку, отримана від: ANXXXXXXXXXXX-T для:ANXXXXXXXXXXX-T зі станом: FAILED та ErrorResponse:XXXX Запропонована дія : Зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. ## Причина Причина та вирішення залежать від фактичної відповіді на помилку, яка відображається поруч із ErrorResponse: message. Дотримуйтесь рішень нижче відповідно до подробиць ErrorResponse. ## Прийняття рішення Помилка 1: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Service Недоступно. До вашого субрахунку не підключено SAP Cloud Connector (SCC), який би відповідав запитаному тунелю для субрахунку "a8f3ed22c" і ІД місцезнаходження SCC "XXXXX". Перевірте конфігурацію на SCC і стороні хмари... Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. - Подальше рішення: [3294218 – транзакції керованого шлюзу управління витратами та мережею не виконуються через «Помилка: SAP Cloud Connector (SCC) не підключено до вашого субрахунку](https://me.sap.com/notes/3294218/E) Помилка 2: SAP Cloud Connector (SCC) не підключено до вашого субрахунку, що відповідає запитаному тунелю для субрахунку 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" та ІД місцезнаходження SCC CIGCF123. Перевірте конфігурацію на стороні SCC та хмари під час проводки до цільової системи клієнта AN12340001234-T з HTTP-ResponseCode:503. Запропонована дія : з’єднання з цільовою системою не вдалося через відсутність з’єднання SAP Cloud Connector (SCC). Код помилки:CIG-PLT-04640. Перевірте наступні KBA підтримки для рішень ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ). Для подальшої допомоги, будь ласка, створіть тікет підтримки за допомогою компонента BNS-ARI-CI-PLT-CON. - Рішення для дотримання: [3763212 - Транзакції не виконуються після міграції керованого шлюзу SAP Integration Suite до SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E) Помилка 3: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Bad Gateway. Недійсний сертифікат сервера.. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. - Рішення для наступних: [3156901 - 502: Поганий шлюз. Недійсний сертифікат сервера при з’єднанні з хмарним з’єднувачем з локальною системою SAP](https://me.sap.com/notes/3156901/E). Помилка 4: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Bad Gateway. Не вдається відкрити з'єднання з бекенд-системою.. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. - Наступне рішення: [3218619 - Не вдалося відкрити з'єднання з бекенд-системою: У з'єднанні відмовлено: немає подальшої інформації](https://me.sap.com/notes/3218619/E) Помилка 5: Відповідь про помилку, отримана від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі статусом:FAILED і ErrorResponse:Помилка читання XMLStreamReader: Неочікуваний символ 'j' (код 106) у пролозі; очікувалося '\<' у \[рядок, стовпчик {unknown-source}\]: \[1,1\].. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. - Рішення для дотримання: у наведеному вище випадку є відповідь про помилку, але не у форматі XML. Найбільш поширена проблема може бути пов’язана з SAP Cloud Connector. Ми рекомендуємо перевірити журнали трасування хмарного з’єднувача для отримання додаткової інформації. Пов'язана загальна проблема KBA нижче: - [Помилка транзакції: "Помилка читання XMLStreamReader: неочікуваний символ 'j'"](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [Помилка: “Помилка читання XMLStreamReader: неочікуваний символ 'j'”](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - Якщо в журналах хмарного з’єднувача немає помилок, активація опції **Трасування корисного навантаження** тимчасово в SAP Cloud Connector > **Журнали та трасування** та проблема відтворення можуть надати повну інформацію про цю відповідь про помилку. Формат файлу трасування: traffic\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. Нотатка: Вимкніть трасування корисного навантаження після збору необхідних подробиць, оскільки це може уповільнити продуктивність хмарного з’єднувача. Помилка 6: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse: .. Запропонована операція : зверніться до служби підтримки, вказавши код помилки:CIG-PLT-00676. - Рішення для відстеження: У наведеному вище випадку вміст відповіді на помилку: Не вдалося надіслати повідомлення. Натисніть кнопку **Завантажити** у виринаючому вікні повідомлення журналу. Якщо журнал містить текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-відповідь '503: сервіс недоступний Перевищено час очікування відкриття тунелю для облікового запису tunnelId:///\*\*\*' під час зв'язку з [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/), слідуйте за [3524076 - 503: сервіс Недоступний Час очікування для облікового запису тунелю](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - Якщо в повідомленні журналу кнопка **Завантажити** недоступна, вміст відповіді на помилку порожній, тобто нульовий. Причиною може бути місце призначення, або застосунок ERP зіткнувся з помилкою застосунку або дампом. У таких випадках перевірка в журналах ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, SMICM, а також для транзакцій заявок на купівлю, що фіксують трасування SRT\_UTIL під час мітки часу, коли потік транзакцій до ERP не вдався на керованому шлюзі для відстеження **транзакцій** порталу управління витратами та мережею. Якщо будь-який посередник, наприклад, веб-диспетчер і т.д., перевірте відповідні журнали. Помилка 7: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse: запит занадто довгий. Запит занадто довгий. \\<мило:Header/>\<мило:Body>\<мило:Fault>\<код помилки>мило:сервер\\Сталася внутрішня помилка. Подробиці помилки див. у MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX у моніторингу повідомлень або використайте URL-адресу XXXXXXXXXXXXXXX для прямого доступу до інформації про помилку.\\\\.. - Рішення для дотримання: переконайтеся, що цільова система правильно налаштована для отримання корисних навантажень з розміром, який надсилається. В ідеалі вся наскрізна інтеграція повинна бути налаштована з рівними параметрами щодо розміру дозволених запитів. Помилка 8: Отримано відповідь про помилку від: ANXXXXXXXXX для:ANXXXXXXXXXX зі станом:FAILED та ErrorResponse:Не вдалося надіслати повідомлення... - Рішення для відстеження: У наведеному вище випадку вміст відповіді на помилку: Не вдалося надіслати повідомлення. Натисніть кнопку **Завантажити** у виринаючому вікні повідомлення журналу. Якщо журнал містить текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-відповідь '401: Неавторизовано' під час зв'язку з [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS), виконайте команду Документи, [які не вдалося виконати у трекері транзакцій з помилкою: " HTTP-відповідь 401: немає повноважень" від Business Network](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## Ключові слова Cig, cpi, mb, kb, btp