 |
| ||||||||
При отправке транзакции из Ariba в ERP или S/4 HANA через SAP Integration Suite, управляемый шлюз для Spend Management и SAP Business Network в трекере транзакций инициируется следующая ошибка:
Ответ на ошибку получен от: ANXXXXXXXXXXX-T для:ANXXXXXXXXXXX-T со статусом: FAILED и ErrorResponse:XXXX Suggested Action : Обратитесь в службу поддержки, указав ErrorCode:CIG-PLT-00676.
Причина и решение зависят от фактической реакции на ошибку, которая отображается рядом с сообщением ErrorResponse:. Следуйте приведенным ниже решениям в соответствии с подробными данными ErrorResponse.
Ошибка 1: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED и ErrorResponse:Service Unavailable. SAP Cloud Connector (SCC) не соединен с вашей подчиненной учетной записью, соответствующей запрошенному туннелю для субсчета "a8f3ed22c" и ид. местоположения SCC "XXXXX". Проверьте конфигурацию на стороне SCC и облака... Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки CIG-PLT-00676.
Ошибка 2: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Недопустимый сертификат сервера.. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки CIG-PLT-00676.
- Следующее решение: 3156901 - 502: неверный шлюз. Недействительный сертификат сервера при соединении облачного коннектора с локальной SAP-системой.
Ошибка 3: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Невозможно открыть соединение с бэкэнд-системой.. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки CIG-PLT-00676.
- Следующее решение: 3218619 - Не удалось открыть соединение с бэкэнд-системой: отказ в соединении: дополнительная информация отсутствует
Ошибка 4: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED and ErrorResponse:ErrorResponse:Error reading XMLStreamReader: Unexpected character 'j' (code 106) in prolog; expected '<' at [row,col {unknown-source}]: [1,1]... Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки CIG-PLT-00676.
- Следующее решение: В случае, если выше имеется ответ об ошибке, но не в формате XML. Наиболее распространенная проблема может быть связана с облачным коннектором SAP. Рекомендуется проверить журналы трассировки облачного коннектора для получения дополнительных сведений. Ниже приведены статьи базы знаний по связанной общей проблеме:
- В случае отсутствия ошибок в журналах облачного коннектора временная активация опции трассировки полезной нагрузки в разделе SAP Cloud Connector > Журналы и трассировки и воспроизведение проблемы может предоставить полные сведения об ответе на ошибку. Формат файла трассировки: traffic_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Примечание. Выключите трассировку полезной нагрузки после сбора необходимых данных, так как это может снизить производительность облачного коннектора.
Ошибка 5: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED и ErrorResponse: .. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки CIG-PLT-00676.
- Последующее решение: В случае, если содержимое ответа на ошибку пустое, то есть NULL. Причиной может быть адрес назначения, или в приложении ERP обнаружена ошибка приложения или дамп. В таких случаях проверьте в журналах ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM и для транзакций по заявкам запись трассировки SRT_UTIL во время метки времени, когда не удалось выполнить поток транзакций в ERP в трекере транзакций на портале управляемого шлюза для управления расходами и SAP Business Network. Если какой-либо посредник, например Web Dispatcher и т. д., проверьте соответствующие журналы.
Ошибка 6: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX with Status:FAILED и ErrorResponse: Request Too Long. Запрос слишком длинный. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><failtcode>soap:Server</failtcode><failtstring>Произошла внутренняя ошибка. Для получения сведений об ошибке см. MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX в мониторинге сообщений или используйте URL XXXXXXXXXXXXXXX для прямого доступа к информации об ошибке.</failtstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>...
- Следующее решение: убедитесь, что целевая система правильно сконфигурирована для получения полезной нагрузки с отправляемым размером. В идеале вся комплексная интеграция должна быть сконфигурирована с равными параметрами относительно размера разрешенных запросов.
Ошибка 7: получен ответ на ошибку от ANXXXXXXXXX for:ANXXXXXXXXXX с Status:FAILED и ErrorResponse:Не удалось отправить сообщение...
- Следующее решение: В случае выше, если ответ на ошибку содержит сообщение Не удалось отправить сообщение. Нажмите кнопку Выгрузить выше во всплывающем окне сообщения журнала. Если журнал содержит текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-ответ '401: Unauthorized' при обмене данными с https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, см. раздел Документы в трекере транзакций с ошибкой: " HTTP-ответ 401: Не авторизовано" из Business Network
Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Платформа > Управляемый шлюз - Соединение со стороны покупки
Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Портал