При отправке транзакции из SAP Ariba в SAP ERP или S/4 HANA через SAP Integration Suite, управляемый шлюз для Spend Management и SAP Business Network, в трекере транзакций инициируется следующая ошибка:

Ответ на ошибку получен от: ANXXXXXXXXXXX-T для:ANXXXXXXXXXXX-T со статусом: FAILED и ErrorResponse:XXXX Suggested Action : Обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки:CIG-PLT-00676.

Причина и решение зависят от фактического ответа на ошибку, который отображается рядом с сообщением ErrorResponse:. Следуйте приведенным ниже решениям в соответствии с подробными данными ErrorResponse.

Ошибка 1: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Service Unavailable. Нет облачного коннектора SAP (SCC), соединенного с вашей подчиненной учетной записью, соответствующей запрошенному туннелю для подчиненной учетной записи "a8f3ed22c" и ид. местоположения SCC "XXXXX". Проверьте конфигурацию на стороне SCC и облака... Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676.

• Следующее решение: 3294218 - Не удается выполнить транзакции управляемого шлюза для управления расходами и SAP Business Network с ошибкой: нет подключения SAP Cloud Connector (SCC) к вашей подчиненной учетной записи

Ошибка 2: нет облачного коннектора SAP (SCC), соединенного с вашей подчиненной учетной записью, соответствующей запрошенному туннелю для 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023&quot подчиненной учетной записи и ид. местоположения SCC CIGCF123. Проверьте конфигурацию на стороне SCC и облака при проводке в целевую систему клиента AN12340001234-T с кодом ответа HTTP: 503. Предлагаемое действие: не удалось подключиться к целевой системе из-за отсутствия соединения с облачным коннектором SAP (SCC). Код ошибки: CIG-PLT-04640. Проверьте следующую статью базы знаний по поддержке для решений ( https://me.sap.com/notes/3763212 ). Для получения дополнительной помощи откройте запрос в службу поддержки с компонентом BNS-ARI-CI-PLT-CON.

• Следующее решение: 3763212 - Сбой транзакций после миграции управляемого шлюза SAP Integration Suite в SAP BTP Cloud Foundry

Ошибка 3: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Недействительный сертификат сервера.. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676.

• Следующее решение: 3156901 - 502: недопустимый шлюз. Недействительный сертификат сервера при соединении облачного коннектора с локальной системой SAP.

Ошибка 4: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Не удалось открыть соединение с бэкэнд-системой. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676.

• Следующее решение: 3218619 - Не удалось открыть соединение с бэкэнд-системой: В соединении отказано: нет дополнительной информации

Ошибка 5: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Ошибка при чтении XMLStreamReader: неожиданный символ 'j' (код 106) в prolog; ожидается '<' в [row,col {unknown-source}]: [1,1].. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676.

• Решение: в вышеуказанном случае есть ответ об ошибке, но не в формате XML. Наиболее распространенная проблема может быть связана с облачным коннектором SAP. Для получения дополнительных сведений рекомендуется проверить журналы трассировки облачного коннектора. Связанные общие статьи базы знаний ниже:
  • Ошибка транзакции: "Ошибка при считывании XMLStreamReader: неожиданный символ 'j'"
  • Ошибка: “Ошибка при считывании XMLStreamReader: неожиданный символ 'j'”
• Если в журналах облачного коннектора нет ошибок, активация опции Трассировка полезной нагрузки временно в разделе Облачный коннектор SAP > Журналы и трассировки и воспроизведение проблемы может предоставить полную информацию об этом ответе об ошибке. Формат файла трассировки: traffic_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Примечание. Выключите трассировку полезной нагрузки после сбора необходимых данных, так как это может снизить производительность облачного коннектора.

Ошибка 6: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse: .. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676.

• Следующее решение: в случае выше содержимое ответа на ошибку Не удалось отправить сообщение. Нажмите кнопку Выгрузить во всплывающем окне сообщения журнала. Если журнал содержит текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-ответ '503: сервис недоступен по истечении времени ожидания открытия туннеля для учетной записи tunnelId:///****' при коммуникации с https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, выполните шаги 3524076 - 503: сервис недоступен, ожидая туннельной учетной записи
• Если в сообщении журнала нет кнопки "Выгрузить", то содержимое ответа об ошибке будет пустым, то есть нулевым. Причиной может быть адрес назначения, или в приложении ERP произошла ошибка приложения или дамп. В таких случаях проверьте журналы ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM, а также для транзакций заявок с записью трассировки SRT_UTIL во время метки времени, когда поток транзакций в сторону ERP не удался в трекере транзакций портала управляемого шлюза для управления расходами и SAP Business Network. Если какой-либо посредник, такой как веб-диспетчер и т. д., проверяет соответствующие журналы.
  
  

Ошибка 7: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse: Запрос слишком длинный. Слишком длинный запрос. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Произошла внутренняя ошибка. Сведения об ошибке см. в MPL с ид. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX в мониторинге сообщений или используйте URL XXXXXXXXXXXXXXX для прямого доступа к информации об ошибке.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..

• Следующее решение: убедитесь, что целевая система правильно сконфигурирована для получения полезной нагрузки с размером, который отправляется. В идеале вся комплексная интеграция должна быть сконфигурирована с равными параметрами, касающимися размера разрешенных запросов.

Ошибка 8: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXX для:ANXXXXXXXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Не удалось отправить сообщение...

• Следующее решение: в случае выше содержимое ответа на ошибку Не удалось отправить сообщение. Нажмите кнопку Выгрузить во всплывающем окне сообщения журнала. Если журнал содержит текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-ответ '401: не авторизовано' при коммуникации с https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, следуйте за ошибками документов в трекере транзакций с ошибкой: " HTTP-ответ 401: не авторизовано" из Business Network

Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Платформа > Управляемый шлюз - Соединение со стороны покупки
Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Портал