--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Платформа > Управляемый шлюз - Соединение со стороны покупки - Управляемый шлюз SAP Integration Suite > Управляемый шлюз - Портал products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: ru created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_ru connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_ru?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/ru --- # Ошибка: "Получен ответ на ошибку от ANXXXXXXXXXXX с кодом ошибки CIG-PLT-00676" в управляемом шлюзе для управления расходами и SAP Business Network ## Симптом При отправке транзакции из SAP Ariba в SAP ERP или S/4 HANA через SAP Integration Suite, управляемый шлюз для Spend Management и SAP Business Network, в трекере транзакций инициируется следующая ошибка: Ответ на ошибку получен от: ANXXXXXXXXXXX-T для:ANXXXXXXXXXXX-T со статусом: FAILED и ErrorResponse:XXXX Suggested Action : Обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки:CIG-PLT-00676. ## Причина Причина и решение зависят от фактического ответа на ошибку, который отображается рядом с сообщением ErrorResponse:. Следуйте приведенным ниже решениям в соответствии с подробными данными ErrorResponse. ## Решение Ошибка 1: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Service Unavailable. Нет облачного коннектора SAP (SCC), соединенного с вашей подчиненной учетной записью, соответствующей запрошенному туннелю для подчиненной учетной записи "a8f3ed22c" и ид. местоположения SCC "XXXXX". Проверьте конфигурацию на стороне SCC и облака... Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676. - Следующее решение: [3294218 - Не удается выполнить транзакции управляемого шлюза для управления расходами и SAP Business Network с ошибкой: нет подключения SAP Cloud Connector (SCC) к вашей подчиненной учетной записи](https://me.sap.com/notes/3294218/E) Ошибка 2: нет облачного коннектора SAP (SCC), соединенного с вашей подчиненной учетной записью, соответствующей запрошенному туннелю для 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" подчиненной учетной записи и ид. местоположения SCC CIGCF123. Проверьте конфигурацию на стороне SCC и облака при проводке в целевую систему клиента AN12340001234-T с кодом ответа HTTP: 503. Предлагаемое действие: не удалось подключиться к целевой системе из-за отсутствия соединения с облачным коннектором SAP (SCC). Код ошибки: CIG-PLT-04640. Проверьте следующую статью базы знаний по поддержке для решений ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ). Для получения дополнительной помощи откройте запрос в службу поддержки с компонентом BNS-ARI-CI-PLT-CON. - Следующее решение: [3763212 - Сбой транзакций после миграции управляемого шлюза SAP Integration Suite в SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E) Ошибка 3: получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Недействительный сертификат сервера.. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676. - Следующее решение: [3156901 - 502: недопустимый шлюз. Недействительный сертификат сервера при соединении облачного коннектора с локальной системой SAP](https://me.sap.com/notes/3156901/E). Ошибка 4: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Bad Gateway. Не удалось открыть соединение с бэкэнд-системой. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676. - Следующее решение: [3218619 - Не удалось открыть соединение с бэкэнд-системой: В соединении отказано: нет дополнительной информации](https://me.sap.com/notes/3218619/E) Ошибка 5: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Ошибка при чтении XMLStreamReader: неожиданный символ 'j' (код 106) в prolog; ожидается '\<' в \[row,col {unknown-source}\]: \[1,1\].. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676. - Решение: в вышеуказанном случае есть ответ об ошибке, но не в формате XML. Наиболее распространенная проблема может быть связана с облачным коннектором SAP. Для получения дополнительных сведений рекомендуется проверить журналы трассировки облачного коннектора. Связанные общие статьи базы знаний ниже: - [Ошибка транзакции: "Ошибка при считывании XMLStreamReader: неожиданный символ 'j'"](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [Ошибка: “Ошибка при считывании XMLStreamReader: неожиданный символ 'j'”](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - Если в журналах облачного коннектора нет ошибок, активация опции **Трассировка полезной нагрузки** временно в разделе Облачный коннектор SAP > **Журналы и трассировки** и воспроизведение проблемы может предоставить полную информацию об этом ответе об ошибке. Формат файла трассировки: traffic\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. Примечание. Выключите трассировку полезной нагрузки после сбора необходимых данных, так как это может снизить производительность облачного коннектора. Ошибка 6: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse: .. Предлагаемое действие: обратитесь в службу поддержки, указав код ошибки: CIG-PLT-00676. - Следующее решение: в случае выше содержимое ответа на ошибку Не удалось отправить сообщение. Нажмите кнопку **Выгрузить** во всплывающем окне сообщения журнала. Если журнал содержит текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-ответ '503: сервис недоступен по истечении времени ожидания открытия туннеля для учетной записи tunnelId:///\*\*\*\*' при коммуникации с [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/), выполните шаги [3524076 - 503: сервис недоступен, ожидая туннельной учетной записи](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - Если в сообщении журнала нет кнопки **"Выгрузить**", то содержимое ответа об ошибке будет пустым, то есть нулевым. Причиной может быть адрес назначения, или в приложении ERP произошла ошибка приложения или дамп. В таких случаях проверьте журналы ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, SMICM, а также для транзакций заявок с записью трассировки SRT\_UTIL во время метки времени, когда поток транзакций в сторону ERP не удался в **трекере транзакций** портала управляемого шлюза для управления расходами и SAP Business Network. Если какой-либо посредник, такой как веб-диспетчер и т. д., проверяет соответствующие журналы. Ошибка 7: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXXXX для:XXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse: Запрос слишком длинный. Слишком длинный запрос. \\\\\soap:Server\\Произошла внутренняя ошибка. Сведения об ошибке см. в MPL с ид. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX в мониторинге сообщений или используйте URL XXXXXXXXXXXXXXX для прямого доступа к информации об ошибке.\\\\.. - Следующее решение: убедитесь, что целевая система правильно сконфигурирована для получения полезной нагрузки с размером, который отправляется. В идеале вся комплексная интеграция должна быть сконфигурирована с равными параметрами, касающимися размера разрешенных запросов. Ошибка 8: Получен ответ на ошибку от: ANXXXXXXXXX для:ANXXXXXXXXXX со статусом:FAILED и ErrorResponse:Не удалось отправить сообщение... - Следующее решение: в случае выше содержимое ответа на ошибку Не удалось отправить сообщение. Нажмите кнопку **Выгрузить** во всплывающем окне сообщения журнала. Если журнал содержит текст org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP-ответ '401: не авторизовано' при коммуникации с [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS), следуйте [за ошибками документов в трекере транзакций с ошибкой: " HTTP-ответ 401: не авторизовано" из Business Network](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## Ключевые слова Cig, cpi, mb, kb, btp