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Ao enviar uma transação da Ariba para o ERP ou S/4 HANA mediante o SAP Integration Suite, gateway gerenciado para gerenciamento de despesas e SAP Business Network, o seguinte erro é acionado no Transaction Tracker (Controlador de transações):
Resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX-T para:ANXXXXXXXXXXX-T com status: FALHOU e ErrorResponse:XXXX Ação sugerida: Entre em contato com o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
A causa e a resolução dependem da resposta de erro real que é vista ao lado da mensagem ErrorResponse:. Siga as resoluções abaixo de acordo com os detalhes de ErrorResponse.
Erro 1: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FALHA e ErrorResponse:Serviço indisponível. Não há SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta correspondente ao túnel solicitado para subconta "a8f3ed22c" e ID de localização SCC "XXXXX". Verifique a configuração no SCC e na nuvem... Ação sugerida: Contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- A solução a seguir: 3294218 - As transações do gateway gerenciado para despesas e Network estão falhando com "Erro: não existe nenhum SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta
Erro 2: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FALHA e ErrorResponse:Gateway incorreto. Certificado de servidor inválido.. Ação sugerida: Contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: 3156901 - 502: Gateway incorreto. Certificado de servidor inválido ao se conectar com o Cloud Connector a um sistema da SAP on-premise.
Erro 3: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FALHA e ErrorResponse:Gateway incorreto. Não é possível abrir a conexão ao sistema back-end. Ação sugerida: Contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: 3218619 - Não é possível abrir a conexão ao sistema back-end: Conexão recusada: nenhuma informação adicional
Erro 4: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Erro ao ler XMLStreamReader: caractere inesperado 'j' (código 106) em prolog; esperado '<' em [row,col {unknown-source}]: [1,1].. Ação sugerida: Contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: no caso acima, há uma resposta de erro, mas não no formato XML. O problema mais comum pode estar relacionado ao SAP Cloud Connector. Recomendamos verificar os logs de rastreamento do Cloud Connector para obter mais detalhes. Questão comum relacionada KBAs abaixo:
- Caso não haja erros nos logs do Cloud Connector, ativar a opção Rastreamento de payload temporariamente em SAP Cloud Connector > Logs e rastreamentos e reproduzir o problema pode fornecer detalhes completos dessa resposta de erro. Formato de trace file: Traf_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Observação: desative o rastreamento de payload depois de coletar os detalhes necessários, pois isso pode retardar o desempenho do Cloud Connector.
Erro 5: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FALHA e ErrorResponse: .. Ação sugerida: Contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: no caso acima, o conteúdo da resposta de erro está vazio, ou seja, nulo. O motivo pode ser o destino ou o aplicativo ERP encontrou um erro de aplicativo ou um dump. Nesses casos, verifique no ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM logs e para transações de requisição de compra que capturam o rastreamento SRT_UTIL durante o registro da hora em que o fluxo de transações para o ERP falhou no Transaction Tracker do portal do gateway gerenciado para despesas e Network. Se houver algum middlebox como o Web Dispatcher etc., verifique os logs relevantes.
Erro 6: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status: FALHA e ErrorResponse: solicitação demasiado longa. Solicitação demasiado longa. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Ocorreu um erro interno. Para detalhes do erro, verifique o ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX no monitoramento de mensagens ou use o URL XXXXXXXXXXXXXXX para acessar diretamente as informações do erro.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Solução a seguir: certifique-se de que o sistema destino está configurado corretamente para receber payloads com o tamanho que está sendo enviado. Idealmente, toda a integração ponta a ponta deve ser configurada com parâmetros iguais em relação ao tamanho das solicitações permitidas.
Erro 7: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXX para:ANXXXXXXXXXX com Status:FALHA e ErrorResponse:Não foi possível enviar mensagem...
- Solução a seguir: No caso acima, o conteúdo da resposta de erro é Não foi possível enviar Mensagem. Clique no botão Baixar acima no popup da mensagem de log. Se o log contiver o texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: resposta HTTP '401: Não autorizado' ao comunicar com https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, siga Documentos falhando no Transaction Tracker com Erro: " Resposta HTTP 401: Não autorizado" do Business Network
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