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Ao enviar uma transação da Ariba para o ERP ou S/4 HANA mediante o SAP Integration Suite, gateway gerenciado para gerenciamento de despesas e SAP Business Network, o seguinte erro é acionado no Transaction Tracker:
Resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX-T para:ANXXXXXXXXXXX-T com status: FAILED e ErrorResponse:XXXX Ação sugerida: entre em contato com o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
A causa e a resolução dependem da resposta de erro real que é vista ao lado da mensagem ErrorResponse:. Siga as resoluções abaixo de acordo com os detalhes de ErrorResponse.
Erro 1: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FAILED e ErrorResponse:Service Unavailable. Não há nenhum SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta que corresponda ao túnel solicitado para a subconta "a8f3ed22c" e o ID de localização do SCC "XXXXX". Verifique a configuração no SCC e no lado da nuvem... Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
Erro 2: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Certificado de servidor inválido.. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: 3156901 - 502: Bad Gateway. Certificado de servidor inválido ao se conectar ao Cloud Connector a um sistema da SAP on-premise.
Erro 3: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Não é possível abrir a conexão ao sistema back-end. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: 3218619 - Impossível abrir conexão ao sistema back-end: Conexão recusada: sem mais informações
Erro 4: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Erro ao ler XMLStreamReader: caractere 'j' inesperado (código 106) no prolog; esperado '<' em [row,col {unknown-source}]: [1,1].. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: no caso acima, há uma resposta de erro, mas não no formato XML. O problema mais comum pode estar relacionado ao SAP Cloud Connector. Recomendamos a verificação dos logs de rastreamento do Cloud Connector para obter mais detalhes. Problema comum relacionado KBAs abaixo:
- Caso não haja erros nos logs do Cloud Connector, a ativação temporária da opção Rastreamento de payload em SAP Cloud Connector > Logs e rastreamentos e a reprodução do problema pode fornecer detalhes completos dessa resposta de erro. Formato de trace file: Traf_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Observação: desative o rastreamento de payload após a coleta dos detalhes necessários, pois isso pode tornar o desempenho do Cloud Connector mais lento.
Erro 5: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse: .. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solução a seguir: no caso acima, o conteúdo da resposta ao erro está vazio, ou seja, nulo. O motivo pode ser o destino ou o aplicativo ERP encontrou um erro ou um dump do aplicativo. Nesses casos, verifique nos logs ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM e para transações de requisição de compra que capturam o rastreamento SRT_UTIL durante o registro da hora em que o fluxo de transações para ERP falhou no Transaction Tracker do portal Gateway gerenciado para despesas e Network. Se houver algum middlebox, como o Web Dispatcher, etc., verifique os logs relevantes.
Erro 6: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse: solicitação demasiado longa. Solicitação demasiado longa. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Ocorreu um erro interno. Para detalhes do erro, verifique o ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX no monitoramento de mensagens ou use o URL XXXXXXXXXXXXXXX para acessar diretamente as informações do erro.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>...
- Solução a seguir: certifique-se de que o sistema destino está configurado corretamente para receber payloads com o tamanho que está sendo enviado. Idealmente, toda a integração ponta a ponta deve ser configurada com parâmetros iguais em relação ao tamanho das solicitações permitidas.
Erro 7: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXX para:ANXXXXXXXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Não foi possível enviar mensagem...
- Solução a seguir: no caso acima, o conteúdo da resposta ao erro é Não foi possível enviar a mensagem. Clique no botão Baixar acima no popup da mensagem de log. Se o log contiver o texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: Resposta HTTP '401: Não autorizado' ao comunicar com https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, siga Documentos com falha no rastreador de transações com Erro: " Resposta HTTP 401: Não autorizado" do Business Network
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