--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - SAP Integration Suite, gateway gerenciado > Gateway gerenciado - Plataforma > Gateway gerenciado - Conectividade da parte do comprador - SAP Integration Suite, gateway gerenciado > Gateway gerenciado - Portal products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: pt-br created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_pt-br connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_pt-br?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/pb --- # Erro: "Resposta de falha recebida de ANXXXXXXXXXXX com código de erro: CIG-PLT-00676" no gateway gerenciado para despesas e Network ## Sintoma Ao enviar uma transação da SAP Ariba para o SAP ERP ou S/4 HANA mediante o SAP Integration Suite, gateway gerenciado para gerenciamento de despesas e SAP Business Network, o seguinte erro é acionado no Transaction Tracker: Resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX-T para:ANXXXXXXXXXXX-T com status: FAILED e ErrorResponse:XXXX Ação sugerida: entre em contato com o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. ## Causa A causa e a resolução dependem da resposta de erro real que é vista ao lado da mensagem ErrorResponse:. Siga as resoluções abaixo de acordo com os detalhes de ErrorResponse. ## Resolução Erro 1: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com Status:FAILED e ErrorResponse:Service Unavailable. Não há nenhum SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta que corresponda ao túnel solicitado para a subconta "a8f3ed22c" e o ID de localização do SCC "XXXXX". Verifique a configuração no SCC e no lado da nuvem... Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Solução a seguir: [3294218 - As transações do gateway gerenciado para despesas e Network estão falhando com "Erro: não existe nenhum SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta](https://me.sap.com/notes/3294218/E) Erro 2: não há nenhum SAP Cloud Connector (SCC) conectado à sua subconta que corresponda ao túnel solicitado para a subconta 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" e ID de localização SCC CIGCF123. Verifique a configuração no SCC e no lado da nuvem ao lançar no sistema destino do cliente AN12340001234-T com o código de resposta HTTP:503. Ação sugerida: a conectividade com o sistema destino falhou devido à falta de conexão ao SAP Cloud Connector (SCC). Código de erro: CIG-PLT-04640. Revise o seguinte KBA de suporte para soluções ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ). Para obter mais assistência, abra um ticket de suporte com o componente BNS-ARI-CI-PLT-CON. - Solução a seguir: [3763212 - As transações estão falhando após a migração do gateway gerenciado do SAP Integration Suite para o SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E) Erro 3: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Certificado de servidor inválido.. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Solução a seguir: [3156901 - 502: Bad Gateway. Certificado de servidor inválido ao se conectar ao Cloud Connector a um sistema da SAP on-premise](https://me.sap.com/notes/3156901/E). Erro 4: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Não é possível abrir a conexão ao sistema back-end. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Solução a seguir: [3218619 - Impossível abrir conexão ao sistema back-end: Conexão recusada: sem mais informações](https://me.sap.com/notes/3218619/E) Erro 5: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Erro ao ler XMLStreamReader: caractere 'j' inesperado (código 106) no prolog; esperado '\<' em \[row,col {unknown-source}\]: \[1,1\].. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Solução a seguir: no caso acima, há uma resposta de erro, mas não no formato XML. O problema mais comum pode estar relacionado ao SAP Cloud Connector. Recomendamos a verificação dos logs de rastreamento do Cloud Connector para obter mais detalhes. Problema comum relacionado KBAs abaixo: - [A transação falha com o erro: "Erro ao ler XMLStreamReader: caractere inesperado 'j'"](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [Erro: “Erro ao ler XMLStreamReader: caractere 'j' inesperado”](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - Caso não haja erros nos logs do Cloud Connector, a ativação temporária da opção **Rastreamento de payload** em SAP Cloud Connector > **Logs e rastreamentos** e a reprodução do problema pode fornecer detalhes completos dessa resposta de erro. Formato de trace file: Traf\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. Observação: desative o rastreamento de payload após a coleta dos detalhes necessários, pois isso pode tornar o desempenho do Cloud Connector mais lento. Erro 6: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse: .. Ação sugerida: contate o suporte com ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Solução a seguir: no caso acima, o conteúdo da resposta ao erro é Não foi possível enviar a mensagem. Clique no botão **Baixar** no popup da mensagem de log. Se o log contiver o texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: resposta HTTP '503: Serviço indisponível Tempo limite aguardando a abertura do túnel para conta tunnelId:///\*\*\*' ao se comunicar com [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/), siga [3524076 - 503: Serviço indisponível Aguardando conta de túnel](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - Se não houver um botão **de download** disponível na mensagem de log, o conteúdo da resposta de erro estará vazio, ou seja, nulo. O motivo pode ser o destino ou o aplicativo ERP encontrou um erro ou um dump do aplicativo. Nesses casos, verifique nos logs ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, SMICM e para transações de requisição de compra que capturam o rastreamento SRT\_UTIL durante o registro da hora em que o fluxo de transações para ERP falhou no Transaction **Tracker** do portal Gateway gerenciado para despesas e Network. Se houver algum middlebox, como o Web Dispatcher, etc., verifique os logs relevantes. Erro 7: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX com status:FAILED e ErrorResponse: solicitação demasiado longa. Solicitação demasiado longa. \\\\\soap:Server\\Ocorreu um erro interno. Para detalhes do erro, verifique o ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX no monitoramento de mensagens ou use o URL XXXXXXXXXXXXXXX para acessar diretamente as informações do erro.\\\\... - Solução a seguir: certifique-se de que o sistema destino está configurado corretamente para receber payloads com o tamanho que está sendo enviado. Idealmente, toda a integração ponta a ponta deve ser configurada com parâmetros iguais em relação ao tamanho das solicitações permitidas. Erro 8: resposta de falha recebida de: ANXXXXXXXXX para:ANXXXXXXXXXX com status:FAILED e ErrorResponse:Não foi possível enviar mensagem... - Solução a seguir: no caso acima, o conteúdo da resposta ao erro é Não foi possível enviar a mensagem. Clique no botão **Baixar** no popup da mensagem de log. Se o log contiver o texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: Resposta HTTP '401: Não autorizado' ao comunicar com [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS), siga [Documentos com falha no rastreador de transações com Erro: " Resposta HTTP 401: Não autorizado" do Business Network](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## Palavras-chave Cig, cpi, mb, kb, btp